Как да промените времето на s7. Ако билетът не подлежи на връщане, възможно ли е да се промени датата на заминаване?

Обикновено туристите планират датата на полета си предварително. Чрез предварителна резервация на хотелски стаи, както и закупуване на самолетни билети, можете значително да спестите семейния си бюджет. Пътуващите, които са се погрижили за почивката си няколко месеца предварително, могат спокойно да се подготвят за предстоящата ваканция и да не се притесняват от липсата на стаи в избрания хотел или невъзможността да пристигнат на уговорената дата.

Но непредвидимите ситуации могат да забавят предстоящата ви ваканция с няколко дни или седмици. Купуването на самолетни билети не е евтино удоволствие и ако напълно се откажете от пътуването, ще се окажете с огромна финансова загуба. Поради това туристите са склонни да пренасрочат полета си за друг ден. Не всички пътници на самолета знаят за възможността да обменят документи за пътуване с минимални финансови загуби.

За да смените безопасно самолетния си билет за друга дата, трябва да действате без паника и бързо. За да направите това, можете да дойдете на летището или да извършите необходимите действия чрез интернет или по телефона.

За да направите това, трябва да подготвите следните документи:

• Паспорт на гражданин на Руската федерация или задграничен паспорт(в зависимост от дестинацията);
• Закупен самолетен билет (електронен или хартиен).
• За обмен на електронен билет е необходим достъп до Интернет от мобилно или настолно устройство;
• Ако сте притежател на обикновен хартиен самолетен билет, можете да се обадите или да отидете лично в офиса на авиокомпанията.

Можете да промените датата на заминаване във всяка авиокомпания. Но за това ще трябва да платите определена сума, а нейният размер зависи от определени фактори. Всеки въздушен превозвач определя свои собствени правила за пътуване със самолет и тарифата, на която е закупен, също има значение. документ за пътуване.

Можете да разберете точния размер на допълнителната такса за промяна на датата на вашето пътуване със самолет на официалния уебсайт на авиопревозвача или като се обадите на горещата линия. Но във всеки случай размяната ще бъде изгодна в сравнение със закупуването на нов самолетен билет за желаната дата.

Ако сте решили да закупите самолетен билет в рамките на няколко минути или часове след като сте го платили, докато сте на терминала на летището, свържете се с всеки служител на авиокомпанията. Процедурата за обмен ще отнеме малко време. Дори ако самолетът излети в близко бъдеще, ситуацията бързо ще се разреши във ваша полза с минимални финансови загуби.

Закупуване на електронни самолетни билети

Закупуването на билет онлайн е лесно и изгодно. Няма да губите време в пътуване до летището или касата за закупуване на самолетен билет. Онлайн можете да търсите промоционални самолетни билети, чиято цена може да бъде намалена 2 пъти. Ако след закупуване електронен самолетен билет, трябва да промените датата на заминаване, трябва да посетите отново уебсайта на продавача.

Правилата ще посочат дали е възможно да се обмени самолетен билет, закупен на този ресурс. Затова проучете правилата за връщане и обмен на електронен документ предварително, преди да платите.

Промяната на датата на полета ви онлайн обикновено е лесна. Трябва да намерите специален формуляр, в който са попълнени всички задължителни полета. Въведете правилно личните и паспортните данни, за да не губите време за коригиране на грешки. Не забравяйте да посочите телефон за връзка, на който обслужващият персонал ще се свърже с вас.

Ако не намерите такъв формуляр, намерете телефонния номер на бюрото за помощ на продавача на електронни билети и се обадете. Също така си струва да се свържете лично с летището, ако часът на заминаване наближава и решите да смените самолетния си билет през нощта. Службата за поддръжка не винаги работи денонощно.

Размерът на неустойката за промяна на датата на заминаване ще зависи от няколко фактора. Но разликата между датата на заминаване и решението за размяна е от голямо значение. Колкото по-близо е датата на пътуване със самолет, толкова по-голяма ще бъде глобата. Но в определени ситуации авиокомпаниите настаняват пътниците наполовина и променят датата на заминаване без допълнително заплащане. Тези ситуации не зависят от човека.

Те включват:

• смърт на близък роднина;
• сериозно заболяване на пътника;
• промяна на класа на самолета към по-скъп;
• отмяна на полет по вина на въздушния превозвач или поради влошено време.

Ако не можете да пътувате със самолет поради първите две причини, ще ви е необходимо документно доказателство под формата на смъртен акт на роднина или удостоверение от болница или клиника.

Може да възникне ситуация, когато пътникът, за когото е издаден самолетният билет, не може да пътува със самолет, но иска да даде своя документ за пътуване на друго лице. В такива случаи въздушните превозвачи рядко се съгласяват да направят размяна, без да направят допълнително плащане.

Самолетният билет се отнася до официални документи, потвърждаващи транзакция между компания и физическо лице. Следователно няма да можете да дадете своя самолетен билет на друг пътник. Но в някои авиокомпании такива услуги се практикуват, но се изисква плащане на глоба.

Не забравяйте, че колкото по-малко сте платили пасажерска седалкана борда на самолета, толкова по-трудно ще бъде извършването на замяна или връщане. Въздушните превозвачи не искат да търсят заместител на пътник, който планира да лети в икономична класа с минимално обслужване. Така че понякога наказанието за промяна на датата на полета ви може да бъде повече от това, което сте платили, за да резервирате мястото си в самолета.

Не можете да обмените самолетен билет, ако искате да използвате услугите на друг превозвач. Всички процедури за обмен са възможни в рамките на една и съща авиокомпания.

Опитайте се да планирате почивката си предварително, но ако трябва да промените датата на заминаване, не отлагайте да се свържете с авиопревозвача. Колкото по-рано се свържете с авиокомпанията, толкова по-малко пари ще загубите.

Видео: Как да си върна парите за самолетен билет

Видео: Възстановяване на пари за електронни самолетни билети:

Добър ден, скъпи читатели на сайта на блога, всички ние пътуваме и почиваме в други страни и всеки от нас избира собствен транспорт за трансфер и в повечето случаи това са самолети. Тук всеки избира своя собствена авиокомпания, ръководейки се от собствените си изисквания към тях и други фактори, като цена, тъй като в Русия, за съжаление, не всеки има възможност да лети в бизнес класа. Но както се случва, животът може да създаде обстоятелства, които няма да ви позволят да летите и е логично, че ако не сте летели никъде, бихте искали двупосочни самолетни билети s7и да получите парите си обратно. По-долу ще ви кажа как да направите това.

Възможно ли е връщане на билети на S7?

По-рано вече ви казах как да върнете пари за билет на Aeroflot и видяхте, че процедурата е много проста, за S7 изобщо не е по-сложна и самият процес отнема няколко минути, по отношение на действията от вас, но връщането на парите може да отнеме много време, но за всичко малко по-долу.

И откакто започнах да връщам електронния си билет s7. Трябваше да летя за Краснодар на 24 декември, но синът ми започна ужасно да никнат зъби и имаше температура, накрая отложихме всичко и трябваше да върнем парите за билетите. Този ден не видяхме Домодедово, въпреки че ни отне 30 минути, за да стигнем до летище Домодедово.

Можете да върнете s7 самолетни билети чрез специална услуга, можете да я намерите, като отидете в личния си акаунт на уебсайта https://www.s7.ru/

Изберете необходимата резервация и ще бъдете прехвърлени към нейните данни. В горния десен ъгъл щракнете върху връзката Издаване на възстановяване, благодарение на тази услуга електронният билет се връща на s7.

Очакваме вашата заявка да бъде обработена.

Отбелязваме квадратчето, че сме съгласни да върнем електронния билет от S7 и щракнете върху изпращане на приложението.

Вашата заявка ще бъде приета и ще получите нейния код. Ще ви бъде много полезно, ако трябва да се обадите в контактния център на s7 и да уточните подробности или статус на връщането ви. Запиши си и номера на заявлението, може и да те попитат. Всички документи ще бъдат изпратени на вашия имейл. По подразбиране парите ще бъдат върнати на същата карта, с която сте платили билетите; ако сте купили в брой, което силно се съмнявам, тогава ще трябва да предоставите подробностите.

Можете също да върнете вашия s7 електронен билет чрез центъра за контакт, като се обадите на 8 800 700–0707 (безплатно в Русия) или се обадите директно от уебсайта, също безплатно. В най-долната част на сайта намерете секцията Свържете се с нас и изберете Обаждане онлайн. Ще се отвори допълнителен прозорец, който автоматично ще набере необходимия номер и ще ви свърже с оператор за техническа поддръжка.

Вашата резервация ще бъде анулирана в рамките на няколко минути, но не трябва да очаквате незабавно получаване на пари: такава процедура обикновено отнема няколко седмици. След това лицето, за което сте искали да преиздадете билета, ще може да го купи. Във всяко правило има изключение, в случая това е бюджетната авиокомпания Победа. Всички корекции се извършват срещу такса: 2000 рубли за промяна на датата на заминаване и 4000 рубли за регистрация за друго лице. В този случай транзакциите с билети са възможни не по-късно от 4 часа преди излитане в кол центъра на авиокомпанията или не по-малко от 40 минути преди излитане в билетната каса на летището. Трябва да се каже, че Pobeda Airlines се позиционира като нискотарифен превозвач, където цените започват от 999 рубли през специални промоции. Струва ли си да смените билет, закупен за 1000 рубли, след като сте платили 4000 рубли? Това е въпрос, който всеки решава сам.

Въпроси и отговори

Но има категория билети без възможност за връщане, които могат да бъдат променени, ако по някаква причина датата на заминаване бъде отложена. Повече информация как могат да бъдат върнати или заменени подробна информацияпо-долу. Ситуации, при които можете да върнете самолетен билет без възможност за възстановяване Законът предписва редица изключения, които ви позволяват да върнете билети без възможност за възстановяване:

• Стойността на самолетния билет се възстановява в случай на заболяване на пътника.
• при заболяване на член на семейството му (съпруг, родител или дете) по време на съвместен полет.
• в случай на смърт на член на семейството му или близък роднина (баба, дядо, внуци, братя и сестри).
• в случай на закъснение на полет, отмяна или пренасрочване.

За да получите възстановяване на сумата, трябва да уведомите за анулирането 24 часа преди заминаването.

Ако ни уведомите по-малко от 24 часа предварително (но преди приключването на регистрацията за полета), цената ще бъде възстановена с удръжка от 25%.

Невъзвръщаеми самолетни билети в Русия

Много чуждестранни авиокомпании ви позволяват да промените датата на полета си директно на техния уебсайт, в личния си акаунт. Условия за връщане и замяна на самолетни билети Ще ви трябва

• Документът, с който е закупен билета (задграничен или граждански паспорт), номер на резервация, банкова карта, с която е платен билета.

Инструкции 1 Когато купувате билет в офис на авиокомпания или от туроператор, най-лесният и бърз начин е да се свържете директно с продавача. За да направите това, трябва да носите със себе си документи (граждански или задграничен паспорт), номер на резервация и пари за плащане на разместване или смяна на билет за друга дата.

Промяната на датата на билетите при закупуване на туристически пакет (пакет) като цяло може да се извърши само от туристическа фирма, тъй като в този случай полетът е чартърен, а не редовен.

внимание

Изтеглете следните разпоредби за преглед и печат: ✈ Член 108 от Вътрешния кодекс на Руската федерация. Прекратяване по инициатива на пътника на договора за въздушен превоз на пътници ✈ Въздушен кодекс руска федерацияот 19.03.1997 г. N 60-FZ (с измененията на 31.12.2017 г.) ✈ Заповед на Министерството на транспорта на Русия от 28.06.2007 г. N 82 (с измененията на 05.10.2020 г. За одобряване на федерални авиационни правила „Общи правила за въздушен транспорт на пътници, багаж, товари и изисквания за обслужване на пътници, изпращачи, получатели“ При връщане бордна картаАвиокомпанията може да приложи следното към пътника:

• премахване на таксата за връщане;
• налагат наказания;
• събира определена сума неустойка.

Според правилата размерът на приспадането не трябва да надвишава 25% от цената на самолетния билет. Възможно ли е връщане на самолетен билет, закупен от чужда компания? да

Как да върнете или обмените самолетен билет без възможност за възстановяване

В този случай въздушният превозвач начислява и допълнителна комисионна. По правило тази сума е незначителна. За да върнете бордната си карта, трябва да уведомите авиокомпанията предварително. Това трябва да стане не по-късно от един ден преди излитането на самолета.
Това гарантира, че превозвачът ще таксува само 25% от комисионната. В противен случай пътникът може да получи отказ и никой няма да върне парите. Билети, закупени на намалена цена, се считат за невъзстановими.
Те се продават както от руски, така и от чуждестранни компании. Те ви позволяват да спестявате пари в бройна полети. Въпреки че тези бордни карти се считат за невъзстановими, те все още могат да бъдат върнати.

За да направите това, трябва да уведомите въздушния превозвач предварително. Той ще върне определена такса за самолетния билет: комисионна за резервация, летищни такси. Основната цена на бордната карта ще бъде отписана.
Сумата за възстановяване ще бъде малка.

Как да смените или върнете самолетен билет през 2018г

Някои въздушни превозвачи изискват лично присъствие на пътника в офиса при връщане на документ. За да направите това, трябва да дойдете в компанията и да попълните писмено заявление. Този метод се счита за най-ефективен. Връщането на вашата бордна карта няма да ви струва никакви такси.

Сумите се удържат съгласно установените правила на превозвача. Колко пари могат да бъдат върнати? Възстановяването на суми за самолетни билети се извършва в съответствие с кода за въздушно пространство (чл. 108). В този случай пътникът трябва да получи пълната стойност на бордната карта.

Изключение правят таксите за обслужване. важно! Превозвачът ще начисли такса от 25% от общата цена на бордната карта. Това правило е посочено не само в кодекса, но и в правилата на авиокомпанията. Ако билетът е закупен чрез агенция, може да е трудно да го върнете.

Възможно ли е да се промени датата на заминаване, ако билетът не подлежи на връщане?

Тарифи и условия

• „Русия“ - полети с номер SU6000-6999 - условията са подобни на „Аерофлот“, връзка по-горе - полети с номер FV5501 - FV5900 се обслужват съвместно с компанията Biblio Globus и трябва да се намери информация за възможността за промяна на данните в билета; на техния http: //www.bgoperator.ru/
• "Уралски авиолинии". Нови тарифи за пътуване из Русия
• "Ютеър". Нова тарифна система
• "Победа". Връщане и замяна на билети

Ако имате самолетен билет за друга авиокомпания, трябва да потърсите информация на официалния сайт на конкретен превозвач.

„Билети без възможност за връщане“ - евтини, но весели Както бе споменато по-горе, този въпрос е малко по-сложен. Когато бяха направени промени в руския въздушен кодекс, които позволиха на авиокомпаниите да продават самолетни билети без възможност за възстановяване, повечето превозвачи прехвърлиха най-евтините тарифи в тази категория.

Търсите евтини полети? Търсите евтини полети?

Непреференциалните тарифи, като правило, ви позволяват свободно да променяте както часа и датата на заминаване, така и маршрута. Какво да направите, ако сте се регистрирали електронен билет, възможно ли е да получите пълно или частично възстановяване? Когато резервирате билет през уебсайта на авиокомпанията, не е нужно да правите нищо сами - персоналът за обслужване на клиенти може да промени тези дати онлайн. Всичко е много удобно. Таксата за промяна на датите на заминаване зависи от тарифата на авиокомпанията.

Ако билетът е скъп, ще ви сменят датата безплатно, ако има свободни места по това време. Банковата ви карта може да бъде начислена такса за промяна на датата, ако авиокомпанията ви позволи да промените датата директно във вашия онлайн акаунт. По правило, ако закупите билети в последната минута, те не могат да бъдат върнати.

Освен това нито безплатно, нито платено. Вашият билет просто ще бъде изгубен. Затова винаги се опитвайте да обмисляте форсмажорните обстоятелства предварително.

Как да сменим самолетен билет. отговори на всички въпроси

важно

Ако вътрешните и международните секции се променят едновременно, ще бъде начислена такса от 1000 RUB. Подробности на официалния уебсайт на S7 Airlines *** Невъзвръщаеми билети на UTair

• L, H - цени за икономична класа

Най-достъпните самолетни билети на UTair са почти напълно невъзстановими. При доброволно възстановяване на суми за билети, цената на билета, допълнителната такса за гориво (YQ) и таксата за резервация (YR) няма да бъдат възстановени, но летищните такси и неизползваните такси за етап може да бъдат възстановени.

Възможни ли са промени? Да, с допълнителна такса от 1000 рубли за всеки сегмент от вътрешен полет в Русия или 20 EUR за международен полет.

Как да смените самолетен билет на Аерофлот за друга дата

Бяха направени промени във Въздушния кодекс на Руската федерация. Предполагаше се, че това ще създаде възможност за намаляване на цената на самолетните билети, закупени на невъзвръщаеми цени, според различни оценки от 10 до 25%. Възможно ли е връщане на самолетен билет без възможност за възстановяване? Възможно е връщане на билет без възможност за връщане с възстановяване на цялата сума, изразходвана за покупката на билета, само в изключителни случаи. Статии „Самолетни билети без възможност за връщане“ и „Условия за възстановяване на суми за самолетни билети“.

Информация

Как да купя самолетен билет онлайн? Статии за изучаване: „Как да купя билет онлайн“ и „Купете билет по телефона“ На билета пише една бройка багаж и ръчен багажколко? Обикновено това е едно място до 10 кг. с размери на сумата от трите измерения не повече от 115 см. Освен това е позволено да вземете някои други неща. Списъкът е даден в статията „Правила за превоз на багаж и ръчен багаж“. По-точна информация можете да получите на сайта на авиокомпанията.

Възможна ли е замяна на самолетен билет за друга дата в този случай? Ако сте закупили билет на такъв сайт, можете да го обмените по три начина: като се обадите, изпратите заявка по имейл или използвате функцията за обмен в личния си акаунт. Можете да получите своя имейл адрес и телефонен номер в секцията „Помощ“, която има всеки сайт. С телефонно обаждане. Посредническите уебсайтове и официалните уебсайтове на превозвачите имат свои собствени кол центрове, където можете да се свържете с всеки въпрос, който може да имате. Можете да намерите номера в секцията с информация или в края на страницата на уебсайта, където е посочен не само телефонният номер, но и имейл адресът. Посещение на билетната каса. Това е най-лесният начин. Необходимо е да предоставите самия билет и паспорта, с който сте го закупили. Моля, свържете се с касата за самолетни билети с тази информация, където ще получите обмен.

Невъзвръщаеми самолетни билети в Русия

За да разберете дали е възможно да промените самолетния си билет за друга дата, трябва да проверите правилата за вашата тарифа, за да видите дали ви позволява да правите промени. Има самолетни билети, в чиито тарифи всякакви промени по принцип са неприемливи, а ако са приемливи, някои авиокомпании начисляват фиксирана сума глоба за смяна на самолетен билет за друга дата. Колкото по-нисък е класът на избраната тарифа на билета, толкова повече ограничения съдържа той относно възможността за промяна на данни, дата на заминаване и обмен.

Информация за това какъв тип е вашата тарифа можете да намерите в документа в колона „Промени - обмен“. Например фразата Charge USD (или EUR) -30,00. Това означава, че за промени в самолетния билет ще трябва да заплатите глоба от 30 долара или евро.

Търсите евтини полети? Търсите евтини полети?

Връщането се счита за принудително в следните случаи:

• отмяна или закъснение на полета, посочен в билета,
• промени от авиокомпанията в транспортния маршрут,
• полетът не е планиран,
• неизпращане на пътник поради невъзможност да му бъде осигурено място в полета и датата, посочена на билета,
• неуспешно превозване на пътник поради закъснение на пътника на летището поради продължителността на проверката му, ако по време на проверката на багажа или личния обиск на пътника не са открити вещества и предмети, забранени за превоз,
• неправилно издаване на билет от превозвача или негов упълномощен агент,
• внезапно заболяване на пътник или заболяване или смърт на член на семейството му, пътуващ с него на самолет, което се потвърждава с медицински документи.

Връщане и замяна на билети

Това е най-популярната статия от нашия проект през 2014 г., която беше споделена от повече от 7000 души само в една мрежа. Днес, година по-късно, всички големи авиокомпании се сдобиха с невъзвръщаеми цени. По повод годишнината от въвеждането на самолетните билети без възможност за връщане, публикуваме пълен списъквсички пълни и частични невъзвръщаеми тарифи на основните руски авиокомпании - Aeroflot, Transaero, S7, UTair и Уралски авиолинии. По-долу ще разберете и при какви условия можете да правите промени в самолетни билети без възможност за връщане.
***Билети на Аерофлот без възможност за възстановяване

• R - ПРОМО-Икономична тарифа
• Q, T, E, N - БЮДЖЕТНО-Икономични тарифи

Най-евтините и достъпни самолетни билети на Aeroflot са напълно невъзстановими от 3 септември 2015 г. В случай на доброволно връщане сумата на таксата за превоз (тарифа), допълнителната такса за гориво (YQ) и таксата за резервация (YR) не се възстановяват.

Въпроси и отговори

• 1 Смяна на самолетни билети за друга дата

• 1.1 Размяна на билети на Аерофлот за друг полет

• 2 Правила за обмен на билети на Аерофлот

• 2.1 Обмяна на билети на Аерофлот без възможност за връщане

• 3 Комисионна за възстановяване на самолетни билети

Aeroflot е лидер в пътническия въздушен транспорт в Русия благодарение на високото ниво на обслужване, гъвкави тарифи и много дестинации, които знаят, че закупен билет може да бъде заменен за друга дата или полет. В тази статия ще говорим за процедурата за обмен и връщане на билети за самолети на Аерофлот, какви санкции са предвидени за връщането им и т.н.

Как да сменим самолетен билет. отговори на всички въпроси

внимание

Всяка авиокомпания има свои собствени условия, които могат да се различават значително или минимално от другите. Необходимо е да се запознаете с условията за този билет в тази авиокомпания. Прочетете и горната статия Условия за връщане на икономичен самолетен билет? Условията за възстановяване зависят от класа резервация.

Например билетите за икономична класа също са билети с невъзвръщаема сума и всеки авиопревозвач има свои собствени критерии и правила, така че преди да закупите самолетни билети, внимателно прочетете условията за тази резервационна класа. Къде мога да закупя самолетни билети без възможност за възстановяване? Билетите с невъзвръщаема сума са най-евтините билети в икономична класа ценова категория. Такива билети практически не подлежат на връщане и са ограничени в употреба, като замяна за по-висок клас обслужване, междинно кацане, натрупване на наградни мили и др.

Как да смените билет на Aeroflot на друга дата?

Моля, обсъдете как можете да промените датата си, преди да резервирате билета си. Изчислете колко изгодно ще ви бъде да промените датата на билета си. Може да е по-евтино да си купите нов. Това важи особено за билетите в икономична класа.

При възможност за възстановяване, върху билета се залепва стикер с новата дата. Ако ви бъде начислена такса за промяна на датата, трябва да я платите и да представите разписката на вашия туристически агент или служител на авиокомпанията. Като правило, когато летите в бизнес класа, няма проблеми с възстановяването на суми, а глобите са минимални.

важно

Датите на заминаване обикновено могат да се променят не по-късно от 36 часа предварително. Не закъснявайте - ако закъснеете, билетът ви няма да бъде заменен и няма да можете да го върнете. Ако вашият полет е закъснял по вина на авиокомпанията, тя може да ви плати за някои телефонни разговори и храна, ако има закъснение от няколко часа.

Извинете за нашето прекъсване...

Всяка компания има свои собствени ограничения и изключения. Струва ли си да купувате самолетни билети предварително, ако нямате виза? Подробен отговор е в статията „Струва ли си да си купите билет без виза?“ Купете самолетен билет онлайн с отворена дата? Не е възможно да закупите билет за отворена дата онлайн.

Информация

Трябва да се свържете с авиокомпанията. Но такъв билет е много по-скъп и опитни пътнициприбягват до други методи. кое? – прочетете в статията „Билет с отворена дата” Кога да очакваме намаление на цените на самолетните билети? По правило най-евтините самолетни билети се продават през зимата от средата на януари до март. Можете също да наблюдавате промоциите на авиокомпаниите. Този въпрос е разгледан в статията „Кога е най-добре да купувате самолетни билети“.

Какво е билет за класа E, W, T и други? Това са различни класове резервации. Какво представляват резервационните класове и как се различават, прочетете статиите „Билет за икономична класа.

Възможно ли е да смените самолетен билет за друга дата и как?

Закупуването на билети онлайн има редица предимства, например спестяване на време, липса на комисионни, избор на оптимална цена, възможност да закупите билет не само за себе си, но и за роднини и приятели, както и редица други предимства . В някои случаи обаче е необходимо да върнете билети S7. Това може да се дължи на лични причини или по вина на превозвача.

Правила и условия за връщане

Билет може да бъде върнат в следните случаи:

• отмяна или отлагане на планиран полет;
• промяна на маршрута, по който самолетът първоначално е трябвало да поеме;
• липса на места според класа;
• връщане на самолета обратно на летището, ако по някаква причина не е бил допуснат във въздушното пространство на определена държава;
• не е извършен транспорт от свързващото летище;
• кацането е извършено на летище, което първоначално не е посочено на маршрута.

Обърнете внимание!Ако полетът е частично завършен, сумата за билета също няма да бъде възстановена изцяло.

Правилата за възстановяване на билети зависят от класата, в която лети пътникът. Компанията предлага няколко тарифни плана.

Самолетен билет S7

Тарифа "Бизнес гъвкава"

Пътникът може да върне билета или да го замени за друга дата, ако закъснее за полета, без да губи пари. Курсът YR се възстановява; курсът YQ не подлежи на възстановяване или замяна.

Тарифа "Бизнес базова"

Ако пътникът преди това се е свързал с превозвача с искане за връщане или замяна на билета, трябва да се заплати такса. Ако полетът е изпуснат, пътникът също трябва да заплати такса за промяна на датата на заминаване. Всъщност билетите в този тарифен план не подлежат на възстановяване; няма начин да върнете билета и да получите възстановяване.

Тарифа "Икономична гъвкава"

Пътник по този тарифен план има възможност да промени датата на заминаване или да върне билета без заплащане на такси. Единственото нещо е, че се изисква допълнително плащане за билет, ако струва повече от предишния. Ако пътник изпусне полет, не замине и иска да промени датата на заминаване, трябва да се заплати такса.

Тарифа "Икономична основна"

Ако пътник не лети с икономична тарифа, той може да промени датата и маршрута, при условие че заплати таксите на касата. Пътникът може също да плати допълнителна сума пари за закупуване на билети на тарифите „Business Basic“ и „Economy Flexible“ на S7. Не е възможно да върнете билета, тъй като билетът за този тарифен план не подлежи на връщане.

Обърнете внимание!Във всички случаи, ако билетът е с възможност за възстановяване, пътуващият може да получи пълната сума само ако анулира полета не по-късно от 24 часа предварително.

Съгласно чл. 108 от Въздушния кодекс, предвижда възможността пътник да откаже полет и установява правилата за връщане на средства, платени за билет. В съответствие с този закон, дължимата сума за възстановяване зависи от това колко време преди заминаването:

• ако не по-късно от 24 часа преди края на регистрацията, стойността на билета му бъде върната минус разходите, направени от компанията за предоставяне на услугата;
• при по-късно от определения срок - минус разходите на авиопревозвача и 25% от стойността като комисионна;
• Ако след приключване на регистрацията, възстановяването на сумата не е възможно.

Въздушен кодекс

Случаи, когато можете да получите възстановяване на парите за билет

Ако пътник иска да върне билет по причина, свързана с превозвача, има списък от случаи, в които това може да стане, одобрен от S7. Можете да върнете билета си, ако:

• Отмяна на полет на авиокомпания или закъснение след регистрация.Можете да кандидатствате за възстановяване след регистрация. Също така е необходимо да получите купони за самолетни билети от служителя. Ако това не бъде направено, билетът ще се счита за използван, въпреки факта, че полетът е закъснял или отменен.
• Болест на пътника, членове на семейството му или смърт на близки роднини.Близки роднини – съпруг или съпруга, майка или баща, баба или дядо, братя и сестри. В този случай се изисква документация за заболяване или смърт.
• Възстановяването на суми за самолетни билети S7 се извършва при промяна на маршрута от превозвача.Авиокомпанията трябва да предупреди пътника с всички налични средства. След това той решава дали да лети или не. При отказ на пътуващия сумата се връща в пълен размер.
• Неправилна регистрация на самолетен билет.Ако пътник забележи печатна грешка при попълване на документите, той трябва да се свърже с превозвача, за да координира по-нататъшни действия.
• Невъзможност на авиокомпанията да осигури място на пътника.Ако е закупен билет за икономична класа, но в него няма места, пътникът трябва да бъде настанен в бизнес класа. Ако е закупен билет за бизнес класа и в него също няма места, пътникът ще бъде прехвърлен в икономична класа и разликата в цената на билета ще бъде възстановена. Билетите могат да бъдат върнати и на S7.
• Полетът е пренасрочен за по-ранна или по-късна дата.Пътникът трябва да предостави документи, потвърждаващи загубите. Компанията трябва да възстанови разходите.

Как да върнете билет

В този случай е необходимо да предоставите на оператора лични данни, първата и последните две цифри на картата, от която е платен билетът, както и причината, наложила билета да бъде върнат. Обаждането е безплатно. Контактен център S7: телефон 8 800 700–0707.

Ако пътник се интересува как да върне билет на S7, закупен чрез интернет, трябва да отидете в личния акаунт на потребителя, да изберете билета и да кликнете върху „Отмяна на резервацията“.

Бонус карта с натрупване на мили от S7

Можете да се свържете с услугата за поддръжка, като използвате формуляра за обратна връзка, който се намира на официалния уебсайт на организацията S7. Така че можете да върнете билети по електронен път. Комуникацията се осъществява чрез имейла на потребителя; на адреса ще бъде изпратена и информация относно етапа на напредък.

В съответствие със законодателните актове възстановяването трябва да се извърши не по-късно от 20 дни от датата на подаване на заявлението до S7 Airline.

Обърнете внимание!Когато се свържете лично с офиса за продажба на самолетни билети, където е закупен билетът, трябва да запомните, че служителите се занимават с тези въпроси от 9:00 до 13:00 часа. Ако билетът е закупен не от някой, който е кандидатствал в отдела, а от приятел или роднина, трябва да представите пълномощно при доставка.

В какви случаи билетът не се възстановява?

Парите за билет няма да бъдат върнати от превозвача, ако:

• закупен е билет без възможност за връщане;
• няма достатъчно основания за връщане.

Сумата за невъзстановим билет може да бъде възстановена само в два случая:

• тежко заболяване, потвърдено с медицинско свидетелство;
• смърт на пътник - роднини могат да кандидатстват за възстановяване на сумата.

Ако компанията откаже да върне парите, проблемът може да бъде разрешен досъдебно или в съда. Първо, трябва да изпратите рекламация на адреса на превозвача; ако не са взети мерки, исковата молба се предава на съдебните органи. Във всеки случай трябва да наемете добър адвокат, който да преговаря и да защити интересите на пътника. В повечето случаи съдът застава на страната на пътуващия.

Обърнете внимание!Ако пътникът реши да закупи билет с мили, те също трябва да бъдат върнати в сметката.

Правилата за връщане на самолетни билети S7 са подобни на тези на други авиопревозвачи. Основното нещо е да се свържете с компанията възможно най-рано, за да обработите връщане. Ако превозвачът откаже и пътникът има документи, потвърждаващи невъзможността за заминаване, може да се подаде иск в съда.