Конрад хилтон история успеха высказывания. Конрад Хилтон: великая жизнь великого человека

Конрад Николсон Хилтон (Conrad Nicholson Hilton; 1887 - 1979) - американский предприниматель и инвестор. Основатель компании Hilton - всемирной сети отелей.

Хилтон родился 25 декабря 1887 года в городе Сан-Антонио, штат Нью-Мексико, США. Его отец Август Хальворсен «Гус» Хилтон был иммигрантом из Норвегии и имел свой продуктовый магазин, а мать - Мари Женевьев была из набожной католической американской семьи немецкого происхождения. Хилтон был седьмым ребенком в их семье.

Хилтон обучался в Военном институте Нью-Мексико (New Mexico Military Institute), в Коледже Св. Михаила (ныне Колледж Санта-Фе), и школе Нью-Мексико, ныне Нью-Мексико Тех (New Mexico Tech). Он был членом международного братства Tau Kappa Epsilon. Когда ему исполнилось 21 год, он взял на себя ответственность за магазин своего отца, но очень быстро разочаровался из-за монотонности бизнеса. В это время он развивал свои предпринимательские навыки. В поисках новых возможностей Хилтон вступил в республиканскую партию и был избран в первый законодательный орган штата Нью-Мексико в 1912 году, когда территория стала официальным штатом США. Он отслужил два срока прежде чем оставить политику. Во время Первой мировой войны Хилтон служил в армии США. Послужив два года, он был отправлен домой, по причине смерти отца.

Мать Хилтона, будучи воспитанной в канонах католической церкви, привила Конраду любовь к молитве, во всякий раз, когда он был чем то обеспокоен или встревожен: будь-то расстройство от детской утраты любимого пони, либо серьезных денежных убытков во время Великой депрессии . Его мать непрерывно напоминала ему, что молитва является лучшим видом инвестиций, которые он когда-либо будет осуществлять.

Первым приобретением Хилтона стал отель Mobley с 40 комнатами в городе Сиско, штат Техас, куда он приехал во время нефтяного бума для открытия своего банка. Но его план по вложению средств в банк в нефтяном быстрорастущем городе провалился и именно тогда он остановился в отеле Mobley. Здесь он увидел потенциал данного учреждения и купив его немедленно начал ремонт. Он видел где именно были допущены ошибки в управлении отелем и немедленно стал исправлять ситуацию, повышая эффективность. В скором времени в отеле появились ресторан и зал для танцев, а также нововведение Хилтона, не встречавшееся ранее ни в одном отеле, газетный киоск, расположенный в фойе гостиницы. Все его усилия были направлены на удовлетворение нужд клиента. Хилтон считал, что персонал отеля является ответственным за счастье и комфорт каждого гостя.

В течении года инвестиции Конрада полностью окупились, поэтому он продолжил скупать отели по всему Техасу. На доходы компании он купил отель Melba в городе Форт Уорт и отель Waldorf в городе Далласе. В 1925 году Хилтон арендовал землю в Далласе и построил свой первый высотный отель Dallas Hilton стоивший ему 1 млн. $. С этого момента Хилтон поставил, и надо сказать успешно справлялся, с задачей, строить отель каждый год. За Даллас Хилтон последовали Абилином Хилтон в 1927 году, Уэйко Хилтон в 1928 году, и Эль-Пасо Хилтон в 1930 году. Свой первый отель, расположенный за пределами штата Техас, Хилтон построил в 1939 году в городе Альбукерке, штат Нью-Мексико, известный как отель Andaluz. Во время Великой депрессии Хилтон потерял несколько своих гостиницы и был на грани банкротства. Новые хозяева предложили ему выкупить отели и оставили его на должности менеджера. Со временем Хилтон выкупил свои отели и продолжил строить новые. В 1946 году он основал компанию Hilton Hotels Corporation, реорганизованную в Hilton International Company в 1948 году.

В 50-60-х г.г. международное расширение отелей Хилтон продолжалось семимильными шагами. Компания Хилтона была первой в мире международной гостиничной сетью. Хилтону принадлежали отель Mayflower в Вашингтоне, отель Palmer House в Чикаго, отель Plaza в Нью-Йорке, а также самый фешенебельный отель Нью-Йорка Waldorf-Astoria, о покупке которого Конрад мечтал очень долго. В 1954 году он купил сеть отелей компании Statler и переименовал их в Хилтон.

Первый заграничный отель Хилтон появился в городе Мадрид в Испании в 1948 году, после чего и была создана Hilton Hotels International company. Он продолжал развивать оба направления как внутреннее, так и заграничное. В конечном счете он имел 185 отелей на территории США и 75 заграничных отелей.

Конрад Хилтон умер 3 января 1979 года в возрасте 91 года и был похоронен на католическом кладбище Calvary Hill в городе Даллас штат Техас. Большую часть своего состояния он оставил Фонду Конрада Н. Хилтона, который был учрежден им в 1944 году в благотворительных целях.

Добавить в закладки

Добавить комментарии Conrad Nicholson Hilton Имя при рождении:

Конрад Николсон Хилтон

Род деятельности: Дата рождения: Гражданство: Дата смерти: Отец:

Август Хилтон

Дети:

Conrad Nicholson «Nicky» Hilton, Jr. (1926-1969)
William Barron Hilton (b. 1927)
Eric Michael Hilton (b. 1933)
Constance Francesca Hilton (b. 1947)

Разное:

Конрад Николсон Хилтон (англ. Conrad Nicholson Hilton ; 25 декабря - 3 января ) - американский предприниматель , основатель сети отелей Hilton .

Ранние годы

Категории:

• Персоналии по алфавиту
• Родившиеся 25 декабря
• Родившиеся в 1887 году
• Умершие 3 января
• Умершие в 1979 году
• Предприниматели США

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое "Хилтон, Конрад" в других словарях:

ХИЛТОН (Hilton) Конрад Николсон (1887 1979), американский бизнесмен, основатель корпорации отелей «Хилтон» (1946). Комфортабельные гостиницы корпорации, построенные во многих странах мира, отличаются высококачественным обслуживанием и роскошью … Энциклопедический словарь

- (англ. Hilton): Хилтон, Джавин (р. 1981) английская поп и r’n’b исполнительница. Хилтон, Конрад (1887 1979) американский предприниматель, основатель сети отелей Hilton. Хилтон, Ники (р. 1983) американская модель и дизайнер,… … Википедия

- (1887 1979) американский бизнесмен, основатель корпорации отелей Хилтон (1946). Комфортабельные гостиницы корпорации, построенные во многих странах мира, отличаются высококачественным обслуживанием и роскошью … Большой Энциклопедический словарь

У этого термина существуют и другие значения, см. Пэрис Хилтон (значения). В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Хилтон. Пэрис Хилтон Paris Hilton … Википедия

Пэрис Хилтон Настоящее имя Paris Hilton Дата рождения 17 февраля 1981 (28 лет)(19810217) … Википедия

В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Хилтон. Ники Хилтон Nicky Hilton … Википедия

Хилтон - международная компания, занимающаяся гостиничным бизнесом; имеет сеть отелей более чем в 80 странах мира. Название – по имени К. Хилтона. Конрад Николсон Хилтон старший Conrad Nicholson Hilton, Sr (1887–1979) американский предприниматель.… … Судьба эпонимов. Словарь-справочник

Настоящее имя Paris Hilton Дата рождения 17 февраля 1981 (28 лет)(19810217) … Википедия

Сегодня при слове «Хилтон» у большинства современников в голове сразу же возникает образ гламурной девушки, раскидывающей деньги направо и налево.

Однако Хилтон - это в первую очередь сеть отелей. Дела у которой, сейчас идут, мягко говоря, не лучшим образом. Но когда-то именно ее основатель - Конрад Хилтон сделал отели такими, какими мы привыкли видеть их сегодня (рисунок 1).

Он был одним из первых людей, внесших в этот бизнес оценку по звездам, как в коньяке. Самые дорогие и лучшие отели должны были обозначаться 5 звездами, а наиболее дешевые и простые 1. Кроме того, Конрад совместил отели с ресторанами, казино и еще много чем. Конрад Хилтон родился 25 декабря 1887 года. Он был восьмым ребенком в семье. Его отец - Август Хилтон имел свой небольшой бизнес. Он содержал бакалейный магазин. Нельзя сказать, что магазин приносил много денег, но семья не голодала, и Конрад вполне спокойно получил ненужное ему высшее образование в Горном институте. По профессии он был инженером, но это его вовсе не привлекало. Уже с детства Конрад Хилтон мечтал стать банковским управляющим. Он видел себя среди людей, ворочающих миллионами. Но наступила война. В 1917 году Конрад уходит добровольцем в армию. Через полтора года он вернется домой, и узнает, что его отец погиб в автомобильной катастрофе.

Рисунок 1 - Конрад Хилтон

Однако с бизнесом, о котором он так мечтал, все оказалось не так просто. Хилтон начал терпеть одно фиаско за другим. В возрасте 31 года обанкротился его первый банк, который просуществовал меньше года. Молодой человек на этот момент имел в своем кошельке всего 5 тысяч долларов, и голову, заполненную мечтами о банковском деле. Приехав в Сиско (штат Техас), 31-летний Хилтон остановился в неприметной гостинице Mobley. Молодой предприниматель сразу же заметил очередь, которая выстроилась в надежде получить номер. Но свободных мест не было, а хозяин уже так устал от работы, что даже и не думал расширяться (клиенты просто уходили искать место на ночлег в других гостиницах). Он хотел просто уйти на покой. Это была одна из тех ситуация, когда человек оказывается в нужно время в нужном месте (это же случилось и с Реем Кроком, когда он зашел в ресторан братьев Макдоналд).

Выкупив Mobley, Хилтон начал улучшать отель. Для начала он оборудовал его большим числом спальных комнат, тем самым ликвидировав очередь. Затем его посетила мысль, что на постояльцах можно заработать, предлагая им какие-нибудь дополнительные услуги и товары, которые будут развлекать их (в то время большинство отелей напоминало скучные постоялые дворы). Так, в вестибюле вокруг всех колон появились небольшие витрины, на которых расположились различные безделушки (газеты, журналы, бритвы, зубные щетки и пасты). Конрад впоследствии заметил, что одна колонна приносила ему 8 тысяч долларов в месяц.

Успехами Конрада Хилтона было сильно удивлено его семейство, которое уже считало его неудачником. После всех провалов в банковском бизнесе. Однако спустя год после покупки Mobley Конрад приобретает свой второй отель в городе Форт-Норт, а затем еще несколько. Так, к 1924 году Конрад Хилтон стал обладателем 350 номеров во всех своих отелях. Он подошел к тому моменту, когда финансы позволяют построить свою собственную гостиницу.

И 2 августа 1925 года происходит открытие потрясающего (на то время) отеля Dallas Hilton (около 300 номеров, т.е. примерно столько же, сколько все остальные отели, принадлежащие Конраду Хилтону). Спустя год, 38-летний предприниматель наконец-то женится, на Марии Бэрон (правда, потом разведется, и еще два раза вступит в брак). Это было хорошее время, учитывая, что Dallas Hilton стал первым отелем, носившим имя основателя и центром всей компании Hilton Hotels. Но расслабиться не получилось. Через 3 года после женитьбы Конрада в стране наступил экономически кризис. Он сильно ударил по гостиничному бизнесу. Люди просто стали меньше путешествовать. Да и деловые поездки сократились.

К началу 30-х годов большая часть американских гостиничных компаний оказались разорены. Конрад Хилтон был вынужден продать свой бизнес, однако, так как в то время гостиничный бизнес был, мягко говоря, не лучшим вариантом, то хозяева Hilton Hotels к концу Великой депрессии наняли Конрада управляющим сети отелей. И даже были готовы продать ему сеть обратно.

Так, постепенно, шаг за шагом Конрад Хилтон возвращал себе свой бизнес (он выкупал отели по одному). В 1949 году он уже приобрел один из самых роскошных отелей Нью-Йорка - Waldorf-Astoria, а в Пуэрто-Рико был открыт первый отель сети Hilton за пределами США.

В 1954 году Конрад Хилтон потряс весь финансовый мир, совершив крупнейшую сделку в истории Америки. За 111 миллионов долларов была куплена компания Statler Hotels, являющаяся главным конкурентом Hilton. Такие приобретения стали возможны для Конрада Хилтона во многом потому, что в 46 году его компания стала публичной, тем самым получив дополнительные финансовые вливания со стороны. Стоит отметить, что к тому моменту в руках Конрада находилось уже две компании - Hilton Hotels, владеющая бизнесом в США, и Hilton International, занимающаяся продвижением международного бизнеса компании. Отели Hilton стали привлекать все больше и больше людей. Свой успех в компании объясняли просто. Богатые люди, будь то бизнесмены, царские особы, или звезды шоу-бизнеса нуждаются, как и простые представители среднего класса в ненавязчивом комфорте. Это и есть главная роскошь. Это и есть тот факт, который стал привлекать в отели Хилтон, как миллионеров и звезд кино/музыки, так и обычный средний класс. Всем им нравились одни и те же отели. Отели Hilton.

Но одно дело говорить о ненавязчивом комфорте, и совсем другое его обеспечивать. Для этого сделали: во-первых, именно в сети Hilton впервые появились небольшие киоски в вестибюле отелей. Никто до Hilton не оборудовал свои номера кондиционерами, входными дверьми с автоматическим управлением, будильниками и телефонами, включающими в себя такую функцию, как прямой режим набора номера (не нужно было звонить в отель и просить, чтобы вас соединили с таким-то номером телефона). Кроме того, сеть Hilton строила свои отели рядом с аэропортами и морскими портами, тем самым предлагая туристам специальные пакеты (тур отель). Наконец, именно в сети отелей Hilton появилась специальная система вознаграждения постояльцев, названная Hilton Honors.

В 1966 году Конрад Хилтон отходит от дел, передавая управление сетью отелей своему сыну - Баррону. В это время знаменитый отелье (именно так он любил себя называть, после того как услышал это французское слово) пишет свою автобиографию «Будь моим гостем». В это же время он основал свой благотворительный фонд Hilton Foundation, которому и завещал все свое состояние после смерти в 1979 году в Далласе (где был построен первый отель Hilton).

Баррон Хилтон сумел отсудить право на наследство у благотворительного фонда отца. На это ему понадобилось около 9 лет (тут стоит сделать оговорку, что всего у Конрада было 8 детей и около 100 внуков, так что не одной Перис живет семейство Хилтонов. Кто-то даже бизнесом занимается сейчас). Надо сказать, что сын вполне успешно управлял гостиничным бизнесом и внес несколько ключевых изменений в сеть Hilton. Во-первых, компания перешла на франчайзинговую модель. Правда, это затеял еще сам Конрад, но доводить работу пришлось уже его сыну. Во-вторых, в 1973 году в компании появляется дистанционная справочная система, под названием Hiltron. Клиенту нужно было только набрать телефон горячей лини, и он получал всю интересующую его информацию от робота, в том числе и о наличии свободных номеров в отеле. В 99 году система была заменена на более мощную - Hilstar, которая учитывала все возможности глобальной сети интернет.

Вообще, если говорить об информационных технологиях, то сеть отелей Hilton внедряет их намного быстрее всех конкурентов. Так, в отелях Hilton уже давно доступен беспроводной интернет для всех владельцев ноутбуков.

Рисунок 2 - Внучка основателя Hilton Hotels - Paris Hilton

Кроме всего этого, стоит отметить и еще один момент в истории гостиниц Hilton. Слияние отелей и казино. Первые отели-казино появились еще в конце 60-х годов, под рук-ом Конрада Хилтона в Лас-Вегасе. Это был один из самых спорных шагов в истории компании. Но он показал свою состоятельность в 1987 году, когда Hilton International слилась с Ladbroke Group, основным бизнесом которой были игорные дома.

В XXI веке так сложились обстоятельства, что гостиничный бизнес семьи Хилтон приносил им одни убытки. А вот игорный, умудрялся не только быть прибыльным, но и покрывать убытки гостиничной деятельности компании.

В 2007 года инвестиционная группа Blackstone выкупила у семьи Хилтон весь их гостиничный бизнес за 26 миллиардов долларов. При этом 7,5 миллиарда ушли на погашения долгов компании.

Надо сказать, что сейчас у Hilton Hotels дела идут не лучшим образом. Доходы постоянно снижаются, а Google на запросы Hilton выдает информацию не о легендарных отелях, а о звезде шоу-бизнеса, внучке Баррона Перис, которая достаточно много зарабатывает на своем «безделье» (рисунок 2).

Гости гудели, как тысяча пчелиных ульев, и раздражали Хилтона. Кто-то провозгласил очередной дежурный тост за счастье до гроба, на другом конце стола раздался пьяный хохот - разбили бутылку шампанского, потом другую, третью... Молодые явно устали целоваться и сидели с рассеянными лицами, глядя в разные стороны.
Официанты в накрахмаленных колпаках и передниках подносили все новые и новые блюда. Изобилие яств на столах напоминало античное пиршество. На календаре - 6 мая 1950 года. Основатель знаменитой сети отелей Конрад Хилтон и его бывшая жена Мэри Баррон присутствовали в Беверли-Хиллз на свадьбе своего двадцатичетырехлетнего сына Конрада Николсона-младшего по прозвищу Никки. Тот женился на восемнадцатилетней умопомрачительной красавице Элизабет Тейлор.

Бывшая миссис Хилтон все повторяла, как заевшая пластинка, что у молодых есть все для счастья: молодость, красота, богатство.

У нас с тобой тоже все это когда-то было, дорогая, - невежливо перебил экс-супругу Хилтон. - И что, нам это сильно помогло?

Мэри растерянно замолчала.

А что же тогда нужно? - пробормотала постаревшая оплывшая женщина, а ведь когда-то она не уступала невесте красотой.

Нужна каменная невеста, больше ничего, - отрезал Хилтон и сделал щедрый глоток виски.

Кроме Мэри, едва ли кто-нибудь был в состоянии понять эту загадочную фразу, но она ее поняла.

Молю Бога об одном: чтобы наш сын был не в тебя! - огрызнулась миссис Баррон.

Он не в меня, но на твоем месте я не стал бы молить Бога о таких сомнительных вещах, - с убийственной иронией парировал Хилтон.

Когда трое его сыновей были еще подростками, а Конрад уже определил, из кого выйдет толк в бизнесе, из кого - нет. Пятнадцатилетний Никки как-то явился домой в немыслимых «аллигаторских» ботинках, стоивших, как подозревал Хилтон, сумасшедших денег.

Я за всю свою жизнь вплоть до сегодняшнего дня не позволил себе купить такие дорогие ботинки! - возмущенно набросился Конрад на сына.

На лице Никки появилась кривая ухмылка.

Но у тебя и не было такого богатого отца.

«Этот все будет делать в жизни чужими руками», - размышлял про сына Хилтон. Детям не понять, с какого нуля он начинал когда-то.

На семейном совете Гус Хилтон теребил бороду и отводил глаза: ему было стыдно перед сыновьями и женой - впервые в жизни он не знал, как поступить. Крах финансового рынка в 1907 году привел к тому, что Гус проснулся нищим. Еще вчера он был богат, весел и самоуверен. Он разбогател на продаже угольных рудников. С отвращением Гус смотрел на гору акций, которые теперь не стоили ни гроша.

Шутка ли, в семье восемь детей! Никогда Гус Хилтон не думал, что пустит их по миру. «Есть ли у кого-то из вас идеи, как нам выбраться из этой ситуации?» - наконец спросил Гус. И тут подал голос его тринадцатилетний сын Конрад. «Есть, - звонким голосом произнес тощий лопоухий юнец, которого в семье звали просто Конни. - У нас десять комнат. Давайте из пяти или шести сделаем гостиницу, а сами разместимся в остальных. Мама с девочками будут готовить для гостей, а я займусь багажом и прочим, с жильцов брать можно по два с половиной доллара в день». Гус с любопытством смотрел на сына: а ведь недурная мысль! У парня голова явно на месте. Их город Сан-Антонио, штат Нью-Мексико, в самом деле испытывает острую нужду в отелях: их тут наперечет, и все как один дорогие, грязные, с чудовищной кухней.

Но инициатива, как известно, наказуема. Конни пришлось работать больше всех: он ложился в десять, в полночь вставал и мчался на станцию встречать ночной поезд, на котором могли приехать потенциальные постояльцы. С широкой доброжелательной улыбкой он подхватывал чемоданы гостей, провожал их в комнаты, выдавал тщательно выстиранное и отглаженное белье, не забывая о мыле и полотенце. Парень быстро сообразил, хотя никто не учил его этому, что к каждому постояльцу необходимо проявить личное внимание. Конни записывал в маленькую тетрадочку, во сколько разбудить каждого гостя и что приготовить ему на завтрак Причем никогда ничего не путал. И двух месяцев не прошло, как в окрестностях Сан-Антонио можно было услышать такие разговоры: «Будете в нашем городе - непременно идите к Хилтону. Там самое чистое белье и самая лучшая еда...»

Благодаря помощи сына Гус Хилтон очень скоро поправил свои дела. Поспособствовало этому, конечно, и то, что стоимость акций снова пошла вверх.

Однако Конни уже в двадцать лет грызла мысль, что он «неудачник, сидящий на шее у отца». Впрочем, и сама Америка в начале века пыталась поскорее встать на ноги, «повзрослеть» и превзойти Европу. В этом смыле Конни был сыном своего времени. Отслужив два года в армии, недоучившись на факультете горного дела, Конни почувствовал: пора, его время пришло, надо действовать!

«Тебе нечего делать в Нью-Мексико, Конни, - как-то обронил некий старый бизнесмен. - С твоими запросами отправляйся-ка лучше в Техас. Там нефть, а нефть - это золото и большие возможности».

В Сиско, маленький невзрачный городишко в Техасе, Конни приехал со своим приятелем Драуном в поисках удачи. Молодые люди зашли в местную гостиницу «Моубли», где их накормили отвратительным овощным рагу, жидкой похлебкой и принесли воды с привкусом прогорклого масла. Конни подозвал молоденькую официантку: «У вас что, нет чистой воды?» Та виновато пожала плечами: постояльцам, увы, наливали воду из-под крана, а водопроводная вода здесь вся именно такая. Наутро хозяин отеля заявил Конни и его приятелю, что они должны съехать: прибыло множество новых постояльцев. Каждому вновь прибывшему мистер Моубли предоставлял койку только на одну ночь, после чего попросту выпроваживал - в таком распорядке он усматривал справедливость. Целый день Конни бороздил узкие неухоженные улочки: ресторанов мало, все отвратительные, в магазинах - он зашел купить новую дорожную сумку - не умеют ни обслужить, ни посоветовать. В городке, правда, имелась пара банков, но, как подумал Конни, эти банки явно не обеспокоены благоустройством города. Сидя на скамейке, юноша наблюдал за валившей от вокзала толпой людей с тяжелой поклажей, в пропыленной одежде, хмурых и уставших с дороги. Они слетались сюда на нефть и заработки как мухи на мед. И тут Хилтона пронзила мысль: гостиница! Вот что необходимо этому городку, вот что принесет верный доход. И, что немаловажно, у него, Конни, имеется кое-какой опыт в этом деле.

Через десять минут неугомонный Конни стоял перед хозяином негостеприимного отельчика, где они переночевали, - «Моубли инн».

Сорок тысяч наличными, - кисло сказал хозяин заведения, - и это логово ваше. Я давно мечтаю от него избавиться и приобрести что-нибудь поприличнее.

Конни присвистнул: сорок тысяч за такое большое помещение с просторными комнатами - сущие пустяки! Этот Моубли полный идиот, или тут дело нечисто. Хилтон попросил расходные книги и просидел за ними в душном захламленном офисе Моубли до самого вечера. Как ни странно, все было в относительном порядке. Кроме, конечно, того, что доход можно увеличить втрое, а обслуживание улучшить вдесятеро.

Я согласен купить отель, - Конни с Моубли пожали друг другу руки. - Но мне потребуется неделя, чтобы перевести средства из Нью-Мексико.

И вот тут ему пришлось поломать голову. Собственных средств у Конни было всего пять тысяч. Остальные тридцать пять надо где-нибудь раздобыть. Мать (отец юноши к тому времени погиб в автомобильной аварии) сразу выслала пять тысяч, еще двое знакомых тоже доверили Конни по пять тысяч, оставалось достать всего ничего - 20 тысяч!

Конни делился своими проблемами с Драуном, когда взгляд его упал на вывеску «Банк Сиско».

Секундочку, - прервал сам себя Конни, - я сейчас.

Войдя в банк, Конни решительно направился к президенту - лысому немолодому мужчине в роговых очках - и безо всяких предисловий заявил, что хочет купить отель Моубли. Половина средств у него есть, и он хотел бы взять заем в банке - другую половину. Президент банка с любопытством взглянул на молодого человека: одолжить двадцать тысяч первому встречному? «Половина денег, которая у вас есть, - ваши собственные средства? - поинтересовался он. Конни рассказал все как есть. А именно: что собственных средств всего пять тысяч. Остальное одолжили друзья. Лысый господин еще раз окинул взглядом долговязую фигуру Хилтона и вдруг сказал: «Хорошо, я дам вам требуемую сумму». Конни не верил своим ушам: это оказалось так просто! Пришел незнакомец с улицы и сразу получил чек на двадцать тысяч!

Однако на следующий день его радость померкла: пришло известие, что чек на пять тысяч от одного из друзей не может быть покрыт. Ни секунды не раздумывая, Конни кинулся в «Банк Сиско». «Вышла неувязка», - убитым голосом выдавил из себя Хилтон, избегая пронзительного взгляда банкира. И все честно рассказал. Банкир помолчал, а потом заметил, что такое начало может сильно осложнить отношения банка с новым клиентом. Конни повесил голову: он это понимал. «Но, - продолжил президент после недолгой паузы, - выход есть. Мы обеспечим вашему приятелю покрытие чека». Вскоре отель «Моубли» стал собственностью Хилтона. Конни ликовал. Пару лет спустя, обедая с президентом первого в его жизни банка, он полюбопытствовал, почему все-таки банкир дал деньги совершенно незнакомому человеку. И тот ответил, что во-первых, потому, что Хилтон вложил в покупку весь свой капитал, все, чем располагал; а во-вторых, потому, что когда появились первые неприятности, не стал прятаться, а сразу и честно предупредил банк об осложнениях. Президент просто-напросто понял, что такому клиенту можно доверять.

Хилтон на всю жизнь усвоил эти два правила и впоследствии был им верен: начни с вложения собственных денег и будь абсолютно честен.

Оглядывая хозяйским глазом свои владения, Конни заметил, что в отеле много незадействованного пространства, например, слишком большое помещение занято рестораном - здесь в самые горячие часы собиралось не больше двадцати человек, а места больше чем на пятьдесят. Хилтон уменьшил ресторанный зал вдвое, зато в гостинице прибавилось несколько номеров. Позже это тоже станет хилтоновским коньком: стремление задействовать «не работающее» пространство, не приносящее денег. Когда много лет спустя Конрад Хилтон заключил одну из самых важных сделок в своей жизни - купил нью-йоркский «Волдорф-Астория», он обнаружил, что знаменитые колонны в холле не служат опорами, а просто украшают интерьер, и приказал их убрать, расположив на их месте витрины ювелирных украшений. Но это будет еще не скоро.

Пока же хилтоновская карьера развивалась стремительно: после скромной гостиницы «Моубли» Конни приобрел номера в отеле «Волдорф» в Далласе за огромную по тем временам сумму - 71 тысячу долларов. Но Хилтон к тому времени уже скопил кое-какой капитал и, кроме того, научился виртуозно использовать банковские займы.

Переселившись в Даллас, Хилтон впервые обзавелся просторным собственным домом и целиком устроил его по своему вкусу. К нему часто приезжала погостить мать. Конрад с детским удовольствием баловал старушку: дарил ей золотые броши, дорогие кольца. «Тебе надо жениться, Конни, - твердила сыну миссис Хилтон. - И делать подарки жене».
Однако чего Хилтон решительно не умел, так это ухаживать за женщинами. Дожив до тридцати шести лет, Конрад еще ни разу не испытал сильного чувства.

На очередной воскресной мессе в Далласе - Хилтон был католиком - он заметил сидевшую впереди женщину в красной шляпке, из-под которой выбивались иссиня-черные локоны. Всю службу Конни почему-то не мог оторвать глаз от этой шляпки. Женщина в конце концов обернулась - и он увидел молодое, хорошенькое, очень подвижное личико и смеющиеся синие глаза. Раньше Конни не встречал здесь эту девушку. Впервые незнакомка произвела на совсем не романтичного Хилтона такое сильное впечатление. Конни, не отдавая себе отчета в том, что делает, расталкивая неспешно выходящих из собора прихожан, поспешил за девушкой. Ему хотелось хотя бы узнать, где она живет. Хилтон устремился за ней, проклиная то и дело попадавшихся по дороге знакомых, с которыми приходилось раскланиваться и обмениваться любезностями. Обычно подчеркнуто вежливый Конни, наверное, в тот момент многим показался очень странным. Незнакомку в красной шляпке он все-таки упустил. В церкви девушка тоже больше ни разу не появилась. И вдруг в один прекрасный день Конни столкнулся с ней нос к носу прямо на улице! Девушка шла в сопровождении знакомой Хилтона, некоей миссис Эванс. Та представила Конни свою спутницу: «Знакомьтесь, Мэри Баррон, моя племянница из Оуэнсборо, Кентукки».

Дочь не слишком преуспевающего торговца, Мэри была больше чем на десять лет моложе Хилтона. Она тоже увлеклась этим нелепым долговязым молодым человеком, но самым обаятельным в Конни Мэри показалась его беспомощность в любовных делах. Он не знал, как сделать девушке комплимент и страшился поцеловать ей руку: наклонялся и, не прикасаясь губами к руке, целовал воздух. Предложение Хилтон сделал тоже весьма чудно: «Мы сможем пожениться только тогда, когда я открою в Далласе первый «Хилтон».

«А если по каким-то причинам отель не будет построен, мы не поженимся?» - недоумевала Мэри.

В Оуэнсборо, где Мэри в доме родителей в нетерпении коротала время до обещанной свадьбы, приходили тревожные вести. «Заимодавцы отказали в обещанных ста тысячах. Я в отчаянии». «За любую мелочь строители дерут в пять раз больше против того, на что я рассчитывал». «Видел во сне красавец-отель. До чего же хорош!» Мэри стеснялась пожаловаться даже близким подругам, давно выскочившим замуж за простых добрых лавочников, что жениху снятся во сне отнюдь не ее голубые глаза.

Конрад Хилтон и Мэри Баррон все-таки поженились летом 1925 года. Это означало, что «Хилтон» в Далласе был наконец построен. Церемония его открытия, на которой присутствовала Мэри, не шла ни в какое сравнение со скромной и довольно поспешной церемонией последовавшего за этим бракосочетания. Конни и Мэри обвенчались во время шестичасовой мессы в далласской церкви Святой Троицы.

Смех постепенно исчезал из некогда веселых глаз Мэри. Она проплакала несколько часов, когда обнаружила, что заветная красная шляпка, символ их любви, валяется в самом захламленном углу шкафа. У Мэри Хилтон было уже трое сыновей и фактически не было мужа. Конни в свою очередь полагал, что все идет как надо: жена - при детях, он - при делах. Хилтон сам не заметил, как постепенно превратился в настоящего «отельного маньяка». Он все время проводил в поиске все новых и новых отелей - так иные предаются игре в рулетку. Миссис Хилтон, уложив детей, подолгу ждала, когда муж наконец придет в спальню. Иногда, не выдержав, она сама спускалась за ним в гостиную и всегда заставала его склонившимся над бумагами и чертежами.

Мэри, - не отрываясь от записей, однажды торжественно изрек Хилтон, - я хочу посвятить тебя в свои планы. Я принял решение открывать по одному отелю в год!

В очередной день рождения супруги Хилтон весело бросил: «Я еду за подарками для своей леди!» Мэри с интересом ждала, что же такое муж ей преподнесет. Но Хилтон явился домой с пустыми руками, сел за празднично накрытый стол и, поцеловав жену, произнес странную фразу: «Какая же ты чуткая, дорогая, что устроила такой праздник по случаю моей девочки!» Открыли шампанское. «Я хочу выпить за мою первую леди! - поднял бокал Хилтон. Мэри разрумянилась от радости: сейчас муж скажет ей наконец что-то приятное и, наверное, вручит подарок.. « Ее имя - «Сан-Анжело Хилтон», - как ни в чем не бывало продолжил тост Конни, - и она, вне всякого сомнения, первая красавица в городе. Я не поскупился на украшения для нее: сегодня купил лучшего драпировочного шелка, великолепную посуду, отменные картины. Что еще?..» Хилтон в запале даже не заметил, что Мэри давно выскользнула из-за стола.

Великая депрессия начала 30-х годов коснулась всех, в том числе и Хилтона. Займы под строительство банки резко сократили. Хилтон потерял часть отелей - он попросту не мог их содержать.

В тот неприятный вечер Конрад вернулся домой, напевая веселый джазовый мотивчик и пританцовывая. Ему вернули три отеля - в Лукббоке, Далласе и Плейнвью и, кроме того, «Мэдди-банк» выдал внушительный заем. Мэри увидела его радостное лицо и объявила, что они разводятся.

Для Хилтона это прозвучало как гром с небес. Во-первых, он любит Мэри и детей, он совершенно в этом уверен. Во-вторых, он католик, и слово «развод» терзало его слух своей немыслимостью. В Америке середины тридцатых это являлось серьезным пятном на репутации. Пока Мэри плакала, то и дело меняя носовые платочки, Конни представлял, как «Мэдди-банк» отказывается выдать ему заем, потому что в результате развода он станет «морально неблагонадежным партнером». Но дело приняло совсем скверный оборот: через несколько дней жена заявила, что двое старших сыновей - Никки и Уильям - остаются с отцом. Конрад никогда не принимал участия в воспитании детей, ему это пойдет на пользу для восстановления психического равновесия. Иначе, утверждала Мэри, он закончит свои дни в сумасшедшем доме. После чего миссис Хилтон забрала младшего сына, оставив Хилтону старших мальчиков - восьми и девяти лет, и уехала на родину в Кентукки.

Мальчишки... Они задали ему жару. Хилтон возвращался домой после тяжелого рабочего дня, а его встречали сюрпризами: мальчики разрисовали оранжевыми красками парадную лестницу соседского дома; пристрелили из рогатки любимую кошку знакомой старушки; Никки пытался приготовить обед, из-за чего взорвался газ, хорошо, что сын остался жив.

В санатории под Сан-Франциско, где через год такой жизни оказался Хилтон, добродушный бородатый врач учил бизнесмена жить по-новому. «В шесть вы заканчиваете рабочий день, даже если небо падает на землю. И идете... Что вы любите? Танцевать? О! Я несколько удивлен. Чудесно, значит, идете вальсировать. Потом - к друзьям. В одиннадцать - в постель, и вы забудете о проблемах с сердцем. Вам нет и пятидесяти, а вы уже чувствуете себя развалиной».

По настоятельному совету врача впервые в жизни Хилтон позволил себе отдых и купил летний домик в южной Калифорнии, где в основном находились особняки голливудских кинозвезд. Его соседями в Малибу-Бич стали Лилиан Тэли ван, Джек Гилберт и Глория Свенсон. Кинознаменитости находили Хилтона воспитанным, галантным и любезным. В Калифорнии фигура Хилтона после приобретения им «Сэра Фрэнсиса Дрейка» в Сан-Франциско и строительства «Хилтона» в Беверли-Хиллз была очень популярна. Теперь даже люди, далекие от бизнеса, засыпали Конрада вопросами. Правда ли, что он лично ежедневно просматривает список высоких гостей в своих «топовых» отелях? Хилтон улыбался: «Правда. Я содержу целый штат людей, которые деликатно узнают о вкусах моих гостей». Например, бывший президент Гувер втайне обожал мятные леденцы и зеленые яблоки. Остановившись однажды в одном из отелей Хилтона, он в изобилии нашел эти лакомства. А Мэри Пикфорд души не чаяла в альпийских фиалках и бельгийском пиве. Когда она наведывалась к Хилтону «в гости», в ее номере всегда имелось и то и другое. Про Хилтона даже ходил анекдот, что если в одном из его отелей остановится, скажем, известный писатель, то на столе его будет ждать на треть написанный роман. « Ну а как же вы удовлетворяете вкусы неименитых гостей, мистер Хилтон?» - любопытствовала Глория Свенсон. Но Конрад давно научился находить подход и к рядовым постояльцам. Собственно, он научился этому в первую очередь. Идея проста: в недорогом номере должны быть такие элементы роскоши, которые заставляли бы гостей ощутить себя на более высокой ступени общества, чем это есть на самом деле. Например, в дешевые номера Хилтон распорядился вешать дорогие портьеры и обрамлять заурядные картины во внушительные золоченые рамы. Эти пустяки «делали» интерьер. Но это все «секретики». Что же касается крупного, то все знают, что Хилтон первым стал оснащать номера кондиционерами, двери - автоматическими замками, заботиться об удобных парковках и лучших поварах для ресторанов...

В апреле 1940 года пятидесятипятилетний Конрад Хилтон пережил самый большой позор в своей жизни. Красный как рак, он стоял перед судьей в городе Санта-Фе. Бодрый розовощекий судья спросил, добровольно ли он регистрирует гражданский брак с молодой женщиной по имени Заза Габор, венгеркой по происхождению. «Добровольно», - еле слышно промямлил Хилтон.

На одном из званых обедов по случаю открытия очередного отеля двадцатитрехлетняя блондинка Заза не сводила с Конрада горящих глаз пантеры, занятой охотой за приглянувшейся добычей. Хилтон слишком мало знал женщин, чтобы разбираться в тонкостях таких взглядов. Ему казалось: он неотразим в этот вечер, его рассказы об очередном вскружившем ему голову отеле как никогда остроумны и Заза заливается смехом от его удачных шуток. Конрад приосанился и, поощряемый лукавыми глазами Зазы, пустился в бесконечное повествование о своих удачных сделках за последний год: займы, проценты, доли, акции, удобство туалетных комнат для гостей, новаторское устройство вентиляционной системы... Габор восторженно кивала и смеялась. Хилтон продолжал. Никогда еще он не встречал подобного понимания со стороны женщины!

Провожая Зазу домой в тот вечер, выдавшийся, насколько он помнит, на редкость удушливым, Хилтон решился на комплимент: « Вы прекрасны так же, как «Фрэнсис Дрейк!» Заза взглянула на своего кавалера слегка озадаченно: « Вы любите мальчиков?» Хилтон конфузливо закашлялся, потом выдавил из себя улыбку: «Я уж думал, что между нами такое понимание, что вы с первого слова... Своей супруге я никогда не решился бы такое сказать: она ревновала к отелям! Я же вам рассказывал, «Фрэнсис Дрейк» - это мой отель». Габор залилась переливчатым смехом, напоминавшим звон маленьких колокольчиков, и вдруг сказала, глядя прямо в глаза Хилтону: «Мне кажется, я должна выйти за вас замуж».

Когда-то сестра Конрада Элен предупреждала, что его неудачи с женщинами случаются оттого, что он не умеет проявлять к ним внимание. Элен уверяла, что гармония невозможна, если мужчина не выяснит, как звали первую куклу избранницы, кто был ее первой любовью, какова ее самая заветная мечта. Увы, все эти сведения насчет первой жены Мэри Баррон остались для Конрада тайной за семью печатями. Но с Зазой он решил не повторять прежних ошибок. Это как в бизнесе: учишься на ошибках. Конрад педантично составил небольшой список вопросов, которые следовало задать женщине, пленившей его воображение, и постоянно твердил их про себя, чтобы не сбиться. Но получить на них ясные, прямые ответы от Зазы оказалось непросто. Конрад с трудом понял, что вместо любимых кукол (Габор в детстве предпочитала солдатиков) у нее имеются две сестры - Эва и Магда. Заза сначала говорила, что выиграла конкурс красоты в Венгрии, потом уточняла, что конкурс выиграла Магда, а сама она получила специальный приз, потом оказывалось, что она вообще не участвовала в этом конкурсе, потому что считала ниже своего достоинства мериться красотой с «венгерскими уродинами». Ее заветная мечта? Заза вдруг смутилась. Если их отношения с Хилтоном сложатся, то он об этом узнает первым. Они ведь будут доверять друг другу... Габор уверена, что Хилтон поможет ей осуществить заветную мечту.

Касательно первой любви Зазы... Хилтон поначалу не сомневался, что у такой молодой женщины первой любовью окажется, разумеется, он: в школе, допускал Хилтон, возможно, Заза и была невинно увлечена каким-нибудь учителем математики, как все девочки. «Но я была замужем, - тряхнув белокурой копной, заявила Габор и добавила: - Мы развелись. Он оказался меня недостоин. Знаете, лучше всего узнаешь мужчину при разводе...» Габор прикусила язык, чтобы не сболтнуть лишнего, однако Хилтон пропустил последние слова мимо ушей. «Он оказался вас недостоин? Вы, наверное, очень страдали... Развод в таком возрасте может привить недоверие к браку на всю жизнь...»

Первым мужем Габор был министр иностранных дел Турции, много старше ее. Заза рассказала Хилтону, что муж привез ее в Турцию, где ей все было дико и незнакомо, уделял мало внимания, был очень скуп на подарки. Заза предусмотрительно умолчала о том, что очень скоро утешилась в страстных объятиях диктатора страны Кемаля Ататюрка.

Женитьба на разведенной женщине не способствовала укреплению репутации, но ведь Хилтон и сам разведен...

«Скорее всего я полюбил ее за то, что она была моей полной противоположностью, антиподом во всем, - писал Хилтон в дневнике. - Логика против хаоса, серьезность против легкомыслия, застегнутый на все пуговицы сюртук против прозрачных, опасно обнажающих все прелести пеньюаров, 24-часовой рабочий день против 24 часов праздности».

Заза была так же не похожа на первую жену, Мэри, как страстное танго на размеренный менуэт.

Некоторое время все шло чудесно. Хилтон мог отсутствовать по делам неделями, и дома его всегда встречал веселый щебет Зазы. Первые несколько месяцев Хилтон прилежно оплачивал астрономические счета жены. Потом оказалось, что потери практически равносильны стоимости очередного отеля. «Дорогая, мы должны внести ясность в наши денежные отношения», - наконец твердо заявил Хилтон. В ответ - невинные глаза и обиженно надутые губы. «Ты хочешь стать таким же скупым, как мой первый муж?» Конрад приставил ладонь к уху. Он не ослышался? Скупым? Таким же скупым? «Я устанавливаю тебе ежемесячное содержание. Его ты тратишь на все, что угодно, ходишь к парикмахеру, заказываешь новые портьеры - словом, это твои карманные деньги. Но не более того». «Почему я должна тратить на портьеры свои карманные деньги? - возразила Заза и вдруг спросила, метнув быстрый взгляд на мужа:- А как же моя заветная мечта?» Конрад насторожился. «Моя заветная мечта - коллекция хорошеньких меховых шубок. Небольшая, всего 30-40». Хилтон понятия не имел, сколько стоят «хорошенькие меховые шубки», а выяснив, остолбенел: да за эти деньги можно сделать ремонт в нескольких отелях! Но ведь он обещал... Переливчатый смех Зазы уже не казался Хилтону небесной музыкой. Он дал себе слово осуществить заветную мечту жены процентов на двадцать, на остальные же восемьдесят ее осуществила сама Габор. За счет Хилтона, конечно. Взывать к ней было все равно что пытаться урезонить статую в парке. Она регулярно тратила десятки тысяч, что давал ей Хилтон, и еще сверх того умудрялась спустить неизвестно на что тысяч 10-15. Приезжали гостить ее сестры - Эва и Магда, такие же красавицы-щебетуньи. Им нужны были подарки, в их честь Заза требовала устраивать пышные балы, куда Хилтон приглашал весь голливудский бомонд.

Как-то в нью-йоркском театре Заза увидела на сцене актера Джорджа Сэндерса. Вечером «дома» - в одном из хилтоновских отелей - она, кошечкой свернувшись в кресле, томно протянула: «Мне кажется, мы разводимся. Я выхожу замуж за Сэндерса». «Но мы же ждем ребенка!» - воскликнул Хилтон. От неожиданности Конрад нервно скомкал лежавшую на столе бумагу. Оказалось, это подписанный утром важный финансовый договор. Жизнь снова рушилась. И снова, как с Мэри, по совершенно непонятной ему причине. В мире бизнеса причины и следствия были жестко увязаны между собой, в частной же жизни Конрада царил недоступный его пониманию хаос. «Женщины - это инопланетянки, которых мужчина понять не в состоянии», - записал Хилтон в дневнике избитую мысль. Но сколь бы она ни казалась избитой, ее истинность бесспорна: он уже второй раз разбивает себе лоб из-за женщины.

Зазу совершенно не беспокоило то, что она скоро станет матерью: ей осточертел этот скупердяй Хилтон с его вечно постным лицом и темным костюмом. А Сэндерс красив, ведет веселую богемную жизнь, рядом с ним она почувствует вкус настоящей жизни. Он не так богат, как Хилтон? Зато Хилтон богат за всех. Габор развелась с Конрадом буквально накануне родов, и ему пришлось отдать ей пожизненный солидный процент с прибыли.

После того как родилась дочь Хилтона и Габор - Франческа, Заза действительно вышла замуж за Джорджа Сэндерса. Она возомнила себя актрисой и снялась в нескольких картинах и сериалах.

Самой известной оказалась ее роль в картине 1951 года «Мулен Руж». Заза стала весьма примечательной фигурой голливудского бомонда в основном благодаря тому, что, во-первых, невероятно часто меняла мужей - она выходила замуж девять раз; а во-вторых, благодаря пристрастию к дорогим мехам и украшениям. Причем каждый новый муж поначалу проявлял нешуточное рвение, чтобы осуществить ее «заветную мечту». Больше никто не мешал Хилтону целиком и полностью сосредоточиться на своих проектах. Уже в 1946 году он основал корпорацию «Hilton Hotels» и вовсю начал строить «Хилтоны» за рубежом, начиная с первого отеля в Пуэрто-Рико. В октябре 1949-го сбылась заветная мечта самого Хилтона: он заполучил роскошную, элегантную и утонченную красавицу «Волдорф-Асторию», самый престижный отель на нью-йоркской Пятой авеню. На прием по случаю этой сделки Хилтон явился в костюме жениха. «Сегодня я венчаюсь со своей самой любимой леди и надеюсь, это будет самый удачный брак в моей жизни», - торжественно говорил он огромной толпе гостей, среди которых присутствовали президент, видные государственные деятели, влиятельные бизнесмены и кинознаменитости. Многие не углядели в его словах метафоры и стали искать в толпе невесту.

С Хилтоном раскланивались, его поздравляли, желали счастья, на удачу разбивали бокалы. Играл лучший нью-йоркский оркестр. Герой дня сиял, как начищенный золотой доллар. Все происходящее и в самом деле напоминало свадьбу. Однако женщинами Хилтон теперь не интересовался и решительно отказывался замечать, какие усилия прилагаются дамами, чтобы привлечь его внимание. К Хилтону, стоявшему в окружении троих сыновей, братьев и сестры, подошли по очереди несколько смущенных дам, каждая из которых сжимала в руках большую плюшевую игрушку. Женщины кокетливо показывали Хилтону своих собачек и кошечек, и каждая произносила одну и ту же загадочную фразу: «Я назвала ее Волдорф. Это принесло вам удачу». Хилтон учтиво кланялся. Наконец сестра Элен полюбопытствовала, что означает этот маскарад. Конрад смущенно объяснил, что пару раз обедал с каждой из этих дам, а поскольку, как известно, у него нет времени ухаживать за «смертными женщинами, пока он сватается к бессмертным», то и подарил каждой игрушку, попросив назвать ее Волдорф. «Эти бедняжки, наверное, на что-то надеялись с твоей стороны», - с грустью произнесла Элен.

После того как Хилтон заполучил «Волдорф», с ним произошло то, что случается со многими, добившимися осуществления своей мечты, - его одолела черная тоска. Конрад по-прежнему занимал пост директора в двух корпорациях - американской и международной - «Hiltons Hotel». Доход «Волдорф» приносил колоссальный: после первого же года - миллион прибыли. Но Хилтон утратил смысл жизни: он удачно сыграл в рулетку и выиграл все деньги казино. В сыновьях, как Хилтон и предсказывал, не было того градуса истинного безумия, который делает из просто успешного бизнесмена гения. Никки, как и следовало ожидать, меньше чем через год развелся с Лиз Тейлор и продолжал транжирить деньги, предаваясь пустой страсти к азартным играм. Средний сын Уильям сразу решил, что отели - не его призвание, и занялся производством апельсинового сока. «Но коли так, апельсин для тебя должен быть слаще любой женщины!» - пытался наставлять его отец. Но Уильям явно не испытывал испепеляющей страсти к апельсинам. Поручив дела помощнику, он рано женился, обзавелся пятью детьми и погряз в домашней рутине. Тем не менее в 1966 году Конрад Хилтон все-таки именно Уильяму завещал пост директора американской корпорации «Hiltons Hotels», он не хотел отдавать это место чужакам, да и средний сын изо всех детей был, по крайней мере, самым рассудительным. Младший сын Конрада - Эрик пошел было учиться в Корнелльский университет на факультет гостиничного дела и менеджмента, но бросил. Отец только фыркал про себя: его никто ничему не учил; учатся нюхом, чутьем, на практике, глядя в глаза конкурентам. Разве можно такому живому делу выучиться на лекциях и по учебникам?

К восьмидесятивосьмилетнему Хилтону, поселившемуся на покое в южной Калифорнии, стал регулярно наведываться биограф Дарьял Хоттон. Он подносил ко рту старика микрофон и тщетно пытался разговорить магната. Хилтон дрожащими руками совал ему то, что он писал по ночам: на многих страницах был расписан характер каждой из его гостиниц. «Лас-Вегас Хилтон» - вздорная, капризная, легкодоступная...» «Чикаго-отель» - гордая, презирающая мелочность, с орлиным профилем». Биограф, читая эти записи, беспомощно разводил руками. В определенный час в кабинете, где они «работали», появлялась пожилая женщина и приносила на подносе чай и маленькие бутерброды. Это была не прислуга, как сначала решил Хоттон, а последняя жена Хилтона - Мэри Фрэнсис. Он женился на ней в восемьдесят восемь лет. Зачем ей понадобился этот старик-миллиардер, догадаться нетрудно, но ему? «Миссис Хилтон - вылитая «Даллас Хилтон», - любезно ответил старый бизнесмен на вопрос биографа. - Вылитая. Те же опрятность, тщательность, даже та же осанка - вы всмотритесь. И в ней так же уютно, как в «Даллас Хилтон», - хихикнул старик.

После долгих уговоров Дарьял уговорил Хилтона показать его дневники: раз не получается разговора, дневники послужат серьезным подспорьем для сбора материала о жизни знаменитого собеседника.

...«Я сказал духовнику на исповеди: вся моя жизнь была игрой. Грех ли это? - читал Хоттон запись в дневнике. - И духовник объяснил мне удивительную вещь: Бог всегда на стороне тех, кто выигрывает и получает прибыль. Бог любит тех, кто получает прибыль. Меня утешила эта свежая богословская идея, потому что моя бедная мать учила меня совсем другому. В начале XX века считалось, что Бог любит проигравших и нищих, но сейчас мнение наверху изменилось. Что ж, мне спокойнее будет умирать».

Конрад Хилтон умер в 1979 году. Рассказывают, что его последними словами были: «Позаботьтесь о моих леди. Умоляю».

Как считается рейтинг
◊ Рейтинг рассчитывается на основе баллов, начисленных за последнюю неделю
◊ Баллы начисляются за:
⇒ посещение страниц, посвященных звезде
⇒ голосование за звезду
⇒ комментирование звезды

Биография, история жизни Конрада Хилтона

Конрад Хилтон
Conrad Hilton
День рождения: 1887, США
Дата смерти: 03.01.1979, США

В этой гостиничной сети впервые появились все атрибуты современного отеля – кондиционер, бронирование по Интернету, автоматические замки в дверях номеров. Но главным новшеством стало объединение отеля и казино

Бакалейщик-авантюрист

Когда будущий гостиничный магнат Конрад Хилтон купил свой первый отель, за спиной у него уже было несколько неудач в бизнесе. Получив диплом инженера, он ни дня не работал по специальности, а сразу же с головой ушел в финансовые авантюры. Они Хилтону приносили лишь разочарования – каждое новое начинание неизменно прогорало, и все приходилось начинать с нуля. Хотя деловую хватку он проявил еще в детстве: когда он помогал отцу в семейной бакалейной лавке, продажи резко шли вверх. Но сам Конрад мечтал о большем, чем просто работа бакалейщика в американском захолустье, каким был его родной город Сан-Антонио в конце позапрошлого века. Мальчик видел себя во главе преуспевающего банка, известным финансистом, который ворочает миллионами.

И только в возрасте 31 года Конрад Хилтон случайно наткнулся на дело, которое принесло ему долгожданные миллионы, а имя превратило в легенду. В 1919 году он в очередной раз оказался на мели и раздумывал, на чем бы сколотить стартовый капитал для новых банковских афер. И тогда Хилтон прикупил стоявший без дела отель Mobley в техасском городке Сиско. Этот обшарпанный постоялый двор с нелепыми колоннами на фасаде можно было назвать отелем лишь при наличии фантазии. Однако как раз фантазией Хилтон обделен не был – причем фантазией особой, предпринимательской. Он заставил приносить прибыль не только саму гостиницу, но даже ее колонны, окружив их стеклянными витринами с необходимыми в любой гостинице товарами: газетами, журналами, бритвенными лезвиями, зубными щетками и многим другим. Как подсчитал потом владелец отеля, каждая колонна принесла ему дополнительно по $8 тыс.

ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Знаменитый отелье

Успех вдохновил Хилтона, и он, забыв о банковском бизнесе, решил поближе присмотреться к неизвестному прежде гостиничному. И, видимо, разглядел в нем немалые перспективы. В 1925 году он открыл в Далласе первый отель под фирменным названием Hilton, который стал краеугольным камнем знаменитой гостиничной империи. Она крепла, расширялась и с минимальными потерями прошла через тяжелые годы Великого Кризиса, когда Хилтону, в жилах которого текла кровь прижимистых скандинавов и немцев, приходилось экономить буквально на всем, включая даже собственную зарплату.

В 1946-м была учреждена и стала публичной корпорация Hilton Hotels. В это время Хилтон распространил свой бизнес далеко за пределы Техаса, после покупки и приобретения в лизинг нескольких фешенебельных отелей гостиничная сеть превратилась в крупнейшую на территории Штатов.

А в 1949 году был открыт первый отель за рубежом – Caribe Hilton в Пуэрто-Рико. По этому случаю Конрад Хилтон основал новую компанию (действовавшую параллельно с первой) – Hilton International, занятую продвижением его брэнда за пределами США.

Сегодня отели Hilton есть почти во всех странах мира. За последнюю четверть века гостиничное хозяйство «папы Конрада» пополнилось рядом отелей класса люкс во главе со старейшим и одним из самых знаменитых отелей Нью-Йорка Waldorf Astoria (в 1977 году Hilton Hotels за $35 млн. приобрела его контрольный пакет акций). В состав корпорации также вошли трех- и четырехзвездные гостиницы британской сети Stakis и скандинавской Scandic Hotels AB.

Из всех титулов, которыми наградили его газетчики, основатель гостиничной империи больше всего любил французское название своей профессии – hotelier. Знаменитый отелье ушел из жизни в 1979 году, но до последнего дня сохранял за собой пост председателя совета директоров. Только в 1966 году, накануне своего 80-летия, Конрад Хилтон позволил себе расстаться с другим постом – президентским, оставив его сыну Баррону. Журналисты отмечали, что, наряду со строительством отелей, Конрад Хилтон преуспел и в другом строительстве – своего семейного клана: к настоящему времени в мире живут и здравствуют (а кое-кто занимается бизнесом) восемь детей «папы Конрада» и почти сотня внуков и правнуков.

Его автобиография «Будьте моим гостем» стала настольной книгой для целого поколения отелье во многих странах. Потому что автор, унаследовавший от отца-норвежца и матери-немки удвоенную педантичность, создал целое методическое пособие на тему «как извлечь максимум прибыли с минимума площади или объема».

Стандартная роскошь

Корпоративный девиз компании: «Гарантия элитарной роскоши при доступном сервисе высокого стандартного качества» – привлекает в ее отели самых разных клиентов – от коронованных особ, лидеров бизнеса и звезд культуры и шоу-бизнеса до простых семейных пар, принадлежащих к среднему классу. Как писали американские журналисты, Конрад Хилтон первым понял то, что сегодня стало общим местом в индустрии услуг: в настоящем комфорте и ненавязчивом, но вездесущем сервисе одинаково нуждаются и миллионеры, и люди со средними доходами, причем и те и другие готовы ради этого останавливаться вместе в одних и тех же гостиницах.

А главным, что принесло успех сети отелей Hilton, были инновации в области сервиса и маркетинга. Корпорация первой установила специализированные киоски сувениров и подарков (торговая сеть Hilton Country Store). Впервые все номера были укомплектованы такими общепринятыми сегодня устройствами, как кондиционер, телефон с режимом прямого набора, многофункциональные программируемые будильники, входные двери с автоматическим управлением. В 1994 году Hilton стала первой в мире сетью гостиниц, все объекты которой оборудованы устройствами автоматического открывания, закрывания, запирания и блокировки входных дверей. А с 1959 года компания стала открывать специализированные отели в аэропортах, которые предлагали соответствующий пакет услуг для авиапассажиров и летного состава авиакомпаний. Очередной новацией стала система поощрения постоянных клиентов – программа Hilton Honors, а также система общенационального клубного курортного отдыха. Затем революцию на рынке гостиничных услуг произвел совместный проект морского круизного отдыха с компанией Festival Cruise.

Кроме того, компания Конрада Хилтона первой в своем секторе бизнеса внедрила и широко распространила систему франчайзинга, для чего в 1965 году была создана дочерняя фирма Hilton Inns. Со временем эту систему приняли все конкуренты Hilton, сама же компания Конрада Хилтона сегодня работает по договорам франчайзинга с 1352 отелями.

Виртуальная бронь

Но главные новации гостиничной сети Хилтона увидели свет уже после его смерти – когда мир вступил в электронную эру. Следуя заветам отца-основателя, его последователи первыми смогли занять все открывшиеся выгодные ниши, в основном благодаря тому, что работа по «электронизации» отелей Hilton и связанной с ними инфраструктуры началась задолго до появления всем известных ныне понятий – e-business и IT-технологии. Сегодня конкуренты вынуждены в авральном порядке проходить этапы технологической перестройки, которые компания Hilton уже давно миновала. Еще в 1973 году Hilton Hotels первой в мировом гостиничном бизнесе внедрила информационно-справочную систему Hiltron – с ее помощью клиент мог в дистанционном режиме получить сведения о наличии свободных мест и забронировать номера вместе с железнодорожными и авиабилетами. Эффективность этой системы оказалась выше всех ожиданий – она успешно проработала 26 лет, и лишь в 1999 году ее заменила более современная – Central Reservations System (CRS или Hilstar), которая объединила более 500 отелей по всему миру.

В 1985 году корпорация начала эксплуатацию другой системы – маркетинговой Answer*Net, связавшей в единую сеть все региональные офисы и гостиничные комплексы на территории США. А спустя десятилетие первой в отрасли открыла интернет-портал www.hilton.com и при поддержке компании American Express собственную систему кредитных карт Hilton Optima.

В 2002 году империя Хилтона стала одним из инициаторов создания единой системы сетевого бронирования WorldRes, в которую, кроме самой Hilton, входили ресурсы двух других ведущих игроков на поле курортно-гостиничного бизнеса – компаний Accor и Six Сontinents.

Наконец, совсем недавно компания с успехом анонсировала еще одно новаторское сервисное решение – доступ к беспроводной локальной сети на базе коммутаторов беспроводной связи Symbol Technologies. Этот коммуникационный комплекс был впервые опробован во франкфуртском отеле Hilton и сразу приобрел популярность у администрации и клиентов.

Гостиница-рулетка

Но, пожалуй, самой неожиданной и спорной новацией стала активная и планомерная интеграция гостиничного бизнеса Hilton в соседнюю сферу – игорную индустрию.

Начался этот альянс еще в конце шестидесятых годов, когда в признанной игорной столице Америки Лас-Вегасе были построены два необычных отеля – Las Vegas Hilton и Flamingo Hilton. В отличие от всех прочих, построенных ранее, они были одновременно игорными заведениями. До этого в Лас-Вегасе гостиницы строили отдельно, казино – отдельно. И только Конраду Хилтону, при всей его набожности, пришла в голову смелая идея: соединить проживание в «городе-рулетке» с главным местным времяпрепровождением – игрой. Это предполагало дополнительную систему сервиса и различных бонусов для клиентов. Например, рестораны и бары размещали прямо в игорных залах, а каждому новому постояльцу вручали бесплатные игорные фишки на определенную сумму.

Новшество оказалось столь успешным, что в 1987 году в результате серии сделок Hilton International слилась с британской индустриальной группой Ladbroke Group, чьим основным направлением деятельности были как раз казино, букмекерские конторы, лотереи и тотализаторы. Позднее объединение получило название Hilton Group.

Британская игровая империя не стала доминирующим подразделением в Hilton Group, но, безусловно, спасла гостиничный бизнес во время жесточайшего кризиса, связанного с главной трагедией нового столетия – терактами в Нью-Йорке в сентябре 2001 года. После них для всего мирового гостиничного бизнеса (как, впрочем, и авиапассажирского, и туристического, и многих других) эпоха относительного процветания конца 1990-х сменилась периодом упадка. А для кого-то – и полного краха.

Для кого-то, но не для Hilton Group – она вновь продемонстрировала редкую проницательность, успев обзавестись спасительной волшебной палочкой в виде упомянутого игорного бизнеса. Потому что очень быстро выяснилось: природные и рукотворные кризисы и катастрофы в обществе приводят к тому, что люди с меньшей охотой отправляются в путешествия, летают на самолетах и останавливаются в гостиницах, но тяга к азартным играм в такие времена, напротив, только усиливается! Что, в общем, закономерно – когда в мире все нестабильно, растет надежда увеличить свое благосостояние с помощью фортуны.

В первые годы нового тысячелетия гостиничный сектор Hilton Group терпел убытки, зато прибыль от другого подразделения – игорно-букмекерского – позволила не только покрыть их, но и увеличить в 2003 году прибыль почти на $2 млн. по сравнению с предыдущим годом. Общий объем продаж Hilton Group за 2003 год составил примерно $16 млрд., из которых лишь 19% приходилось на долю гостиничного подразделения Hilton International.