Авиакомпания норд винд норма провоза багажа. Правила перевозки багажа и ручной клади в авиакомпании Nordwind Airlines

Airlines Nordwind - один из лидеров среди авиакомпаний компаний России. Принцип, на котором основана работа её сотрудников - это безопасность. Регулярные усовершенствования летательных аппаратов и нововведения в сфере услуг привлекают всё большее число путешественников. Многие клиенты, купив билет один раз на авиарейс, стали постоянными гостями компании.

Искренняя доброжелательность экипажа, отличное обслуживание, мягкие взлёты и посадки будут прекрасным дополнением к отпуску или деловой поездке. Задача команды сделать людей разных стран более близкими друг к другу, а полёты надёжными и запоминающимися своим высоким сервисом и удобством. Nord Wind поможет сделать мир более доступным.

История авиакомпании

Первые самолёты авиапредприятия Северный Ветер поднялись в небо в 2008 году.

На тот момент, в распоряжении пассажиров было всего лишь три самолёта и шесть направлений. С каждым годом, благодаря целеустремлённости команды и качественному сервису, парк воздушных судов увеличивался, и открывались новые маршруты для полётов.

В 2014 году число пассажиров, которые воспользовались услугами авиакомпании Nord Wind, равнялось 4,4 млн. К 2015 авиапассажиры отправлялись в путешествие уже из 33 пунктов, направления полётов охватывали как города Российской Федерации, так и Европы. Постоянно совершенствуясь, и стремясь к высоким стандартам, Nordwind Airlines смогла стать мировым брендом. Сегодня она помогает посетить 52 города и 11 стран мира.

На официальном сайте авиакомпании Северный Ветер (Nordwind) пассажиры смогут ознакомиться с обновлённым летним расписанием. В 2017 году впервые открыты новейшие 15 пунктов для осуществления путешествий. Программа полётов, по сравнению с прошлогодней, выросла в десять раз. Количество лётных часов насчитывает более 412808.

Nordwind Airlines получила 221-е место в Топ-500 лидеров российского бизнеса по версии РБК и звание «Лучшего чартерного перевозчика 2013».

Компания Северный Ветер предоставляет широкий набор услуг. Приоритеты - обеспечить комфорт и безопасность постоянных и новых клиентов. На страницах нашего сайта представители авиапредприятия публикуют информацию об уже действующих услугах и новых предложениях.

• Багаж. Ручная кладь - максимально 10 кг на внутренних авиаперелётах и до 5 кг на международных. Размеры: 1 место 55x40x20=115 см. Один авиапассажир может взять с собой багажа до 32 кг на внутренних и международных перелётах, в зависимости от тарифа. Размеры: 1 место менее 203 см. За вес багажа, превышающего норму, нужно будет доплатить отдельно. При регистрации, необходимо взвесить все чемоданы и сумки, за исключением вещей, которые относятся к ручной клади.
• Заказ дополнительного места. Дополнительно можно заказать несколько мест для вещей при бронировании на сайте. Если у вас много вещей, лучше все продумать и заказать дополнительный багаж.
• Розыск. Если пассажиром был утерян багаж или обнаружено его повреждение, он должен составить акт возле стойки с надписью «Lost & found». В случае если багаж не найден в течение 21 одного дня, его стоимость будет возмещена.
• Хранение. Если багаж был забыт в аэропорту, он будет бесплатно храниться двое суток. Зарегистрированные вещи будут находиться в аэропорту в течение шести месяцев, со дня уведомления владельца.
• Перевозка спортивного оборудования и снаряжения, за исключением некоторых видов. Вышеперечисленные предметы при правильной упаковке, перевозятся бесплатно, если они не превышают норму бесплатного провоза багажа.
• Перевозка животных. Перевозка животных, птиц, собак-проводников и служебных собак возможна только в салоне экономического класса. В сопровождении совершеннолетнего авиапассажира. Транспортировка допустима только в контейнере. Допустимый вес (с клеткой или контейнером) - не более 8 кг. Максимальные размеры (клетки или контейнера): ширина - 35; длина - 60 см; высота - 20 см. Проинформировать о желании взять с собой животных необходимо при оформлении билета, но не позже чем за 48 часов до отправления рейса. Животное должно иметь необходимые документы и справки, предусмотренные законодательством РФ, международными договорами и законодательством других стран.
• Грузовые перевозки. Транспортировка грузов осуществляется как по территории Российской Федерации, так и на международных перелетах.
• Online-регистрация . Возможна, если вылет планируется из городов РФ и стран СНГ. При оформлении регистрации авиапассажир должен указать свои личные данные и информацию об авиарейсе. Online-регистрация будет открыта за 24 часа и закрыта за 4 часа до вылета. В аэропорт необходимо прибыть заранее вместе с распечатанным билетом.
• Выбор места . Возможность заблаговременно выбрать место по желанию.
• Заказ меню . Заранее выбрать и заказать блюда, которые подадут в полёте.

Более подробную информацию можно получить на официальном сайте авиакомпании Норд Винд.

Парк воздушных судов

Nordwind - одно из десяти самых крупных авиапредприятий Российской Федерации по количеству пассажиров, воспользовавшихся её услугами. За годы работы парк самолетов авиакомпании Северный Ветер (Норд Винд) увеличился до 20 летательных аппаратов четырех типов: Боинг-737, Боинг-767, Боинг-777 и Эйрбас А321. Новейшая электроника, усовершенствованные технические характеристики, повышенный комфорт пассажирского салона, вот главные достоинства этих воздушных судов.

• Боинг-737 - самая популярная модель пассажирских лайнеров. В конструкции воздушного судна улучшены крылья и хвостовое оперение, имеет более совершенные двигатели. Лайнер оснащён современной электроникой.
• Боинг-767 - широкофюзеляжный авиалайнер, сконструированный для средних и больших дистанций. Это первое воздушное судно для перевозки пассажиров через Атлантический океан.
• Боинг-777 - модель рассчитана на длительные и далёкие полёты. Оснащена новейшей авионикой. Повышен комфорт салона воздушного судна. Сам авиалайнер сконструирован из лёгких, но прочных сплавов и композиционных материалов. Это позволили существенно снизить вес модели и стоимость производства.
• Airbus A321 (Аэробус А321) - самый крупный представитель семейства самолетов Airbus A320. А321 имеет возможность вместить больше пассажиров, благодаря особенностям конструкции.

Отзывы об авиакомпании

Мнение каждого авиапассажира имеет ценность для компании. О тзывы об авиакомпании Норд Винд помогут сделать перелёты ещё более качественными. Именно клиенты, воспользовавшиеся услугами Nord Wind, могут указать на недостатки обслуживания или недостаточную компетентность персонала.

Положительные отзывы

Александр

Недавно летели из Вьетнама авиарейсом 2736, самолет Боинг — 777-200. Впечатления остались очень хорошие. Десятичасовой перелёт прошёл в комфортных условиях. Еда понравилась. Тёплые пледы раздавали всем желающим. Взлет и посадка - почти незаметные. Рейс не задерживали. Благодарю авиакомпанию за прекрасное обслуживание!

Ольга

Мы путешествовали 10.05.2017 с авиапредприятием Северный Ветер из Чебоксар в Белгород через Москву. Порадовала стоимость билета, чистый самолёт, вылет прошёл без задержек. Хотя рейс был стыковочный успели и на следующий! Бортпроводникам и пилоту - отдельное спасибо!

Ярослав

У нас произошла такая история с Норд Винд. Мы летели впятером 2 мая из Шереметьево в Симферополь, на 12 мая билеты были в обратную сторону. В первый и во второй раз рейсы задерживали на полтора часа. Потом выяснилось, что задержка вызвана самим аэропортом. Оба раза, вместо обещанного Airbus А321 «Северного ветра», предоставили Боинг — 767 «Пегаса». Сначала не поняли, что это та же организация. Полёт прошёл хорошо, комфортабельный салон, питание хорошее.

Отрицательные отзывы

Вадим

Наш самолёт и ещё несколько воздушных судов компании были задержаны в день вылета в Шереметьево. Толком никто ничего не объяснял. Несколько часов томились ожиданием. Сотрудники компании не сочли нужным предложить нам ни питание, ни напитки. Очень расстроило такое отношение Норд Винд к клиентам.

Лика

Моё знакомство с Nord Wind тоже оставило негативные впечатления. Авиарейс в составе туристического пакета от Пегас, Москва - Бангкок. Вылет был перенесен с восьми вечера на пять утра. Целый день отпуска потерян. Представителями авиапредприятия всё было списало на плохую погоду и поломку воздушного судна. Другие пассажиры рассказали, что на авиалиниях Северного Ветра такое случается довольно часто. Если в наличии старые и, постоянно ломающиеся, самолёты, замените их! Почему должны страдать люди!

Георгий

Полёт рейсом 1805 - Москва - Анталия от 13.05.2017 должен был состояться в 9 утра из аэропорта Шереметьево, затем несколько раз назначали другое время. Авиалайнер так и не подали. В качестве компенсации раздали по бутылке воды. Нас попросили забрать вещи. Некоторые уехали в гостиницу (предоставили с питанием), но мы домой. Обещали проинформировать о времени вылета, но никто не позвонил. Наш рейс отправили без нас. Тур агент сказал, что мы сами в этом виноваты, билеты покупайте за свой счёт. Вот так наше настроение было испорчено вместе с отпуском.

Компания Nord Wind стремится предоставлять качественный сервис и отвечать потребностям каждого пассажира. Путешествие самолётами должно соответствовать всем требованиям безопасности и оставлять хорошие впечатления. Все отзывы об авиакомпании Северный Ветер, негативные и позитивные будут способствовать улучшению обслуживания во время полёта и помогут избежать многих неоднозначных ситуаций. Самой лучшей наградой для компании будет честный отзыв на страницах сайта или социальных сетей. А вы пользовались услугами этой авиакомпании? Пишите свои отзывы!

Нормы бесплатного провоза багажа

Регистрируемый багаж

Установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

• при бронировании тура с 15 марта 2019 и позднее для вылетов с 1 мая 2019:
  Экономический - 1 место до 15 кг
  Бизнес - 1 место до 30 кг
• при бронировании тура до 15 марта 2019 и вылете как до, так и после 1 мая 2019:
  Экономический - 1 место до 20 кг
  Бизнес - 1 место до 30 кг

Ручная кладь

Установлены следующие нормы ручной клади на внутрироссийских и международных направлениях:
максимальные размеры по сумме трех измерений и каждого измерения в частности не превышают 115 см (55x40x20 см).

На отдельных направлениях и для отдельных тарифов могут быть исключения из стандартных условий бесплатной нормы провоза багажа. Пассажир будет уведомлен о них при бронировании перевозки.

Объединение двух мест багажа в один возможно с общей массой до 30 кг.

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места. Для детей в возрасте до 2-х лет следующих без предоставления отдельного места разрешена только бесплатная норма провоза багажа, которая составляет 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 203 см. Ручная кладь не предусматривается.

Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 30 кг, но менее 50 кг, такой багаж считается тяжеловесным.

Подробнее о нормах провоза багажа можно узнать на сайте авиакомпании Nordwind Airlines:
- ручная кладь: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage/hand-baggage
- багаж: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage

Дополнительное взвешивание ручной клади – Камрань (Вьетнам)

Внимание! Ввиду постоянно возникающих проблем с перевесом ручной клади, было введено дополнительное взвешивание ручной клади перед посадкой на самолет, которое осуществляется на сертифицированных электронных весах. Повторному взвешиванию не подлежат только товары, приобретенные в магазинах DUTY FREE, которых в зале вылета аэропорта Камрани имеется всего 2. Данные товары должны быть запакованы в герметичный полиэтилен с соответствующей символикой . Обратите внимание, что в зоне вылета помимо официальных магазинов DUTY FREE, есть лавки, продающие кофе, чай, сувениры и т.д.»

Информация по перевозке багажа на официальном cайте компании.

Перелет детей

Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.

В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка. Возраст ребенка определяется отдельно для каждого сегмента перевозки.

Информация по перелету детей на официальном cайте компании.

Самолётный парк

Airbus A321-200

Самый большой самолет семейства А320. Дизайн салона разработан с целью обеспечения повышенной комфортности и пользуется большой популярностью у пассажиров. Авиалайнер А321 является самым экономичным узкофюзеляжным лайнером в своем классе.

Характеристики

Airbus A330-200

Широкофюзеляжный пассажирский самолёт фирмы Airbus, предназначенный для средних и дальних дистанций, оснащённый двумя турбовентиляторными двигателями.

Характеристики

Boeing 737-800NG

Авиалайнер 737-800 известен своей стабильностью и экономичностью. Оснащен высокотехнологичными двигателями.

Характеристики

Boeing 777-200ER

Авиалайнер 777-200 произведен компанией Боинг для обеспечения полного комфорта пассажиров. Этот двухдвигательный самолет с двумя проходами между сиденьями и высокими потолками позволит вам ощутить комфорт в течение всего путешествия.

Характеристики

Boeing 777-300ER

Авиалайнер 777-300 произведен компанией Боинг для обеспечения полного комфорта пассажиров. Этот двухдвигательный самолет с двумя проходами между сиденьями и высокими потолками позволит вам ощутить комфорт в течение всего путешествия.

Характеристики

Стандарт обслуживания пассажиров бизнес класса:

• Регистрация на отдельных стойках Бизнес-класса при наличии такой возможности в аэропорту вылета.
• Разнообразное меню. Широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков.

Бизнес класс:
Перелет в бизнес классе является максимально комфортным для пассажира.
Пассажирам предоставляются дорожные наборы, пледы и подушки.

Информирую вас о том, что на рейсах а/к NORD WIND будет отсутствовать алкогольная продукция для пассажиров бизнес класса на маршрутах:

N4 1791 Калининград - Монастир N4 1792 Монастир - Калининград N4 1755 Минеральные Воды - Монастир N4 1756 Монастир - Минеральные Воды N4 7655 Екатеринбург -Джерба N4 7656 Джерба - Екатеринбург Общая информация об авиаперелётах

Общая информация

Багаж пассажира, разрешенный перевозчиком к перевозке в салоне воздушного судна, относится к ручной клади и должен быть промаркирован биркой «Ручная кладь/Cabin» (исключения в разделе Личные вещи), выдаваемую перевозчиком, и перевозится бесплатно при условии:

• масса незарегистрированного багажа не превышает установленные тарифом нормы,
• максимальные размеры по сумме трех измерений и каждого измерения в частности не превышают 115 см (55x40x20 см).

Для детей до 2 лет, следующих без предоставления места, ручная кладь не предусматривается, кроме тарифа "Промо" в классе обслуживания эконом.

Ручная кладь при ее перевозке должна размещаться под пассажирским креслом. Над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке можно разместить небольшие легкие вещи и верхнюю одежду пассажира.

Ответственность за сохранность ручной клади возложена на пассажира. В случае перерыва в выполнении рейса, указанного в перевозочном документе, пассажир при высадке с борта воздушного судна обязан забрать с собой размещенную там ручную кладь и личные вещи.

В настоящее время в аэропортах, расположенных на территории РФ, действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади. Это ограничение распространяется на: воду, напитки, кремы, духи, содержимое баллончиков, дезодоранты, зубные пасты, любые иные подобные вещества. Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета выше перечисленные вещества, но только при условии, что они упакованы в емкости вместимостью не более 100 мл и упакованы в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Пассажир может взять с собой только один такой пакет.

С подробными требованиями к ручной клади можно ознакомиться в разделе перевозка опасного багажа

С информацией о перевозке животных в салоне воздушного судна можно ознакомиться в разделе перевозка животных .

Багаж, перевозимый в отдельном пассажирском кресле

Багаж, требующий особых условий транспортировки (например, ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть принят к перевозке в пассажирском кресле в салоне воздушного судна если:

• пассажир заранее согласовал данную услугу с авиакомпанией,
• багаж прошел специальный досмотр на авиационную безопасность.

Пассажир обязан оплатить дополнительное место (пассажирское кресло) по пассажирскому тарифу (плата за транспортировку сверхнормативного багажа в этом случае не взимается).

Масса багажа не должна превышать среднее значение массы пассажира (80 кг), а габариты багажа позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле.

Багаж должен быть размещен в кресле у иллюминатора и зафиксирован ремнем безопасности. Размещение багажа производится таким образом, чтобы он не перекрывал доступ к аварийным и обычным выходам из ВС, не закрывал другим пассажирам световые табло («курение запрещено», «пристегните ремни», «выход»).

Багаж, перевозимый в пассажирском кресле, регистрируется пассажиром на стойке регистрации, на такой багаж выдается отдельный посадочный талон с указанием номера места. Ответственность за его целость и сохранность несет пассажир. Багаж должен быть надлежащим образом упакован, чтобы исключить при его транспортировке повреждение оборудования салона воздушного судна. На упаковке багажа должно быть предусмотрено приспособление для его крепления к пассажирскому креслу.

Доставка багажа к борту воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна и доставка от воздушного судна производится пассажиром, перевозящим этот багаж.

Личные вещи

В качестве ручной клади, сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:

• рюкзак, вес и габариты которого позволяют безопасно разместить его в салоне воздушного судна и не превышают установленную норму бесплатного провоза ручной клади или дамскую сумку или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами,
• букет цветов,
• верхнюю одежду,
• детское питание для ребенка на время полета,
• костюм в портпледе,
• устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до 2-х лет, детскую коляску и другие устройства), габариты которых установлены правилами перевозчика (в части ручной клади), и позволяют свободно разместить их на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения,
• лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета,
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения,
• товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна и не превышают установленную норму бесплатного провоза ручной клади.

Складную инвалидную коляску пассажир в обязательном порядке сдает в багаж. Для передвижения по борту воздушного судна таким пассажирам во временное пользование предоставляется бортовое кресло-коляска. Максимальный вес пассажира 250 кг, ширина между подлокотниками - 34 см.

Детская коляска*, в том числе «трость», перевозится в багажном отделении воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы. Пассажир может использовать коляску до посадки на борт воздушного судна. Коляска в обязательном порядке передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

* габариты которой не соответствуют установленным правилам перевозчика (в части ручной клади) и не позволяют безопасно разместить её на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения

Тарифы на перевозку ручной клади сверх установленной нормы

На рейсах, вылетающих с 20.05.18г, вводится плата за превышение количества мест и за превышение веса нормы ручной клади. Оплатить ручную кладь сверх нормы пассажиры могут в аэропорту в процессе регистрации

Квитанцию об оплате сверхнормативной ручной клади пассажирам рекомендуется сохранять до завершения полета по всему маршруту. Превышение нормы ручной клади для младенцев до 2х лет не предусмотрено.

Категория ручной клади и категория превышения	Стоимость между городами РФ	Тарифная зона 1	Тарифная зона 2	Тарифная зона 3	Тарифная зона 4
Превышение количества мест (при весе до 5кг, размере до 115 см в сумме трех измерений) Не более одного места дополнительного места	1000 руб	15 €/$	20 €/$	25 €/$	30 €/$
Превышение веса Для единственного места весом не более 10 кг	1 500 руб	20 €/$	25 €/$	30 €/$	35 €/$

Нормы бесплатного провоза багажа

Согласно действующим правилам Авиакомпании, установлена следующая норма бесплатного провоза багажа:

Эконом класс:
Взрослые пассажиры - 20кг + 5кг ручной клади;
Дети (до 12 лет) - 20кг + 5кг ручной клади;

Премиально туристический:
Взрослые пассажиры - 30 кг + 5кг ручной клади;
Дети (до 12 лет) - 30 кг + 5кг ручной клади;
Инфант (до 2-х лет) - 10кг + 5кг ручной клади + складывающаяся коляска.

Размер одного места зарегистрированного багажа в сумме 3-х измерений не должен превышать 160 см, масса одного места багажа не должна превышать 32 кг.
На рейсах по направлениям Екатеринбург-Пунта Кана и Санкт-Петербург-Канкун норма провоза багажа - 15кг. Ручная кладь - 5 кг в эконом классе, в бизнес классе - 20кг + 5 кг ручная кладь.
Провоз сверхнормативного багажа по данному направлению строго запрещен!

Стоимости перевеса негабаритного багажа оценивается в аэропорту на регистрации и сдаче багажа.

Каждый Пассажир, за исключением детей до 2-х лет, имеет право перевезти бесплатно багаж согласно установленным нормам.

Величина нормы бесплатного провоза багажа составляет 20 кг независимо от маршрута полета.
При регистрации Пассажир обязан предъявить для взвешивания все перевозимые им вещи, за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки, высадки или в полете:

• пальто, шуба, плащ или плед;
• порт-плед;
• книга, журнал, газета;
• медикаменты, предметы личной гигиены;
• дамская сумочка или папка;
• питание для ребенка в полете;
• детская колыбелька для ребенка до 1 года;
• зонт или трость;
• складное кресло (коляска) инвалида и пр.;
• дипломат/портфель;
• любительская фото- и видеоаппаратура,
• букет цветов;
• портативный компьютер (nоtеbоок, 1ар-tор).
• Вне зависимости от действительных размеров, специальные вещи пассажира, указанные ниже, рассматриваются как отдельные места багажа, имеющие в сумме трех измерений 135 см:
• спальный мешок; рюкзак, ранец или походный мешок; одна пара лыж с сопутствующим снаряжением; сумка с инвентарем для игры в гольф; велосипед; одна пара водных лыж; рыболовное снаряжение; спортивные снаряды (лук, арбалет, спортивные стрелы) и сопутствующий инвентарь, массой не более 5 кг; музыкальный инструмент, длина которого не превышает 100 см.
• Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются:
• на вещи Пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 160см (суммарный размер трех измерений каждого из предметов багажа); на вещи Пассажира независимо от их наименования и назначения массой одного места более 20 кг; на телевизор, магнитофон, музыкальный центр, ПК массой одного места более 10 кг; на цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения, ветки деревьев и кустарников общей массой более 5 кг; на курьерскую корреспонденцию и посылки; на животных, за исключением собаки-поводыря, сопровождающей слепого/глухого пассажира.

Перевозка указанных вещей, растений и корреспонденции оплачивается как перевозка сверхнормативного багажа по их фактической массе, независимо от количества других вещей Пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Негабаритный багаж

Негабаритный (зарегистрированный) багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с Перевозчиком.
Масса места негабаритного багажа не должна превышать 32кг и размер не более 203см. Багаж, превышающий указанную массу, оформляется как груз.
К негабаритному багажу могут быть отнесены: спортивное оборудование, музыкальные инструменты, аудио и видеотехника, телевизоры, холодильники, электропечи, нескладывающиеся детские коляски, велосипеды, кресла для инвалидов и т.п.
Негабаритный багаж взвешивается при регистрации. При массе более 32 кг перевозка оплачивается в размере двойного тарифа за каждый килограмм веса.
Пассажир, который желает перевезти негабаритный багаж, обязан сообщить об этом Перевозчику при бронировании места или при покупке авиабилета.
Если в перевозке принимают участие несколько перевозчиков, то осуществляющий бронирование Перевозчик должен получить их согласие на перевозку негабаритного багажа.
Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку-выгрузку и размещение багажа на борту самолета.
На негабаритном багаже должно быть предусмотрено приспособление для его крепления при транспортировке к воздушному судну, от него и на борту воздушного судна.
Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа, если он не отвечает изложенным требованиям.

На негабаритный багаж норма бесплатной перевозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.

Сверхнормативный багаж

Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза (20кг), по установленному тарифу, действующему на день оплаты, за всю перевозку до пункта назначения.

Масса места сверхнормативного багажа не должна превышать 32 кг. Багаж, превышающий указанную массу, оформляется как груз по правилам перевозки грузов.

Перевозка специального багажа

Лыжное оборудование

Комплект лыжного оборудования включает в себя: 1 пару лыж или лыжную доску, палки, ботинки весом не более 15 кг и размером не более 203см перевозится бесплатно в случае, если комплект превышает вес или размер по любому из выше перечисленных показателей оплачивается как негабаритный багаж

Оборудование для гольфа

Комплект для гольфа перевозится бесплатно в случае, если вес комплекта не превышает 15кг и размер 160см перевозится бесплатно, если комплект превышает вес или размер по любому из выше перечисленных показателей оплачивается как негабаритный багаж.

Водное снаряжение (водные лыжи, доска для серфинга)

Комплект водных лыж перевозится бесплатно в случае, если не превышает 15кг и размер 160см, если комплект превышает вес или размер по любому из выше перечисленных показателей оплачивается как негабаритный багаж.

Перевозка клюшек и легкоатлетических шестов

Перевозка хоккейных клюшек и легкоатлетических шестов не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается по ставкам негабаритного багажа, установленным в каждой из обеих систем перевозки багажа.

Перевозка инвалидных кресел

Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле. Инвалидные кресла с батареями гелиевого типа могут перевозиться без отсоединения батареи при условии, что зажим аккумулятора изолирован.

Перевозка инвалидных кресел с батареями электролитного типа осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована в контейнер с абсорбирующим материалом и соответствующим образом промаркирована.

Перевозка музыкальных инструментов

Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне.

При перевозке музыкальных инструментов в пассажирском салоне применяются правила перевозки для багажа, перевозимого в пассажирском кресле.

Перевозка велосипедов

Велосипед необходимо оформить и упаковать как негабаритный багаж. Оплата будет зависеть от общего количества перевозимого багажа. Перевозка велосипеда осуществляется бесплатно в случае, если общий вес перевозимого багажа, вместе с велосипедом, не превышает установленные бесплатные нормы на данном направлении.

Предметы и вещества, не принимаемые к перевозке

• В целях обеспечения безопасности полетов не принимаются к перевозке в качестве багажа следующие предметы и вещества, которые могут причинить вред пассажирам, воздушному судну или имуществу, находящемуся на борту воздушного судна Авиакомпании:
• газовые баллончики и патроны к газовым пистолетам (револьверам) с наполнением нервно - паралитического и слезоточивого воздействия; взрывчатые вещества и предметы, ими начиненные, средства взрывания, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты; сжатые и сжиженные газы, газы для бытового пользования (бутан- пропан и др.); ядовитые отравляющие и раздражающие вещества; воспламеняющиеся твердые вещества и жидкости; едкие коррозирующие или окисляющие материалы и вещества; намагниченные материалы; радиоактивные материалы; портфели и чемоданы, снабженные устройствами обеспечения безопасности, ртуть и другие вещества, грузы и предметы, подпадающие под признаки поименованных выше веществ, грузов и предметов, вызывающие сомнение в безопасности их перевозки и могущие быть использованы для поджога, взрыва или угрожающие жизни пассажиров и членов экипажа воздушных судов.
• Перечень веществ и предметов, запрещенных пассажирам к перевозке на гражданских воздушных судах, устанавливается Международной организацией гражданской авиации (ИКАО).
• биологические препараты (консервированная кровь и пр.); животные и птицы, пушные звери и пресмыкающиеся (змеи); рыбопосадочный материал, пчелы и прочие насекомые.
• Предметы, которые, по мнению Авиакомпании, по своей массе, размерам или другим характеристикам не приемлемы для перевозки в качестве багажа;
• предметы, перевозка которых запрещена законами, постановлениями, правилами и предписаниями государственных органов РФ, а также страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Предметы и вещества, принимаемые к перевозке в ограниченном количестве

• Пассажиры могут провозить в ограниченном количестве и с разрешения Авиакомпании следующие вещества и предметы:
• алкогольные напитки (вино-водочные изделия) в ненарушенной торговой упаковке в количестве 2 л (4 емкости) на Пассажира; духи, одеколоны в количестве 100млл на Пассажира; лекарства и туалетные принадлежности в количестве, не превышающем 0,5 кг или 0,5 л на Пассажира: лак для ногтей, жидкость для волос в аэрозольной упаковке, а также освежающие жидкости, имеющие спирто-лаковую основу в ненарушенной фабричной упаковке в количестве 0,2 л на Пассажира; зажигалки и баллончики со сжиженным газом для зажигалок - 1 баллончик на Пассажира; термометры (градусники) медицинские не более одного на Пассажира; тонометры ртутные в стандартных футлярах не более одного на Пассажира; барометры и манометры ртутные, упакованные в специальные герметичные контейнеры; небольшие баллоны с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей; сухой лед в количестве, необходимом для охлаждения скоропортящихся продуктов, находящихся при Пассажире; уксусная эссенция 0,5 л на Пассажира; табачные изделия индивидуального пользования 200 штук.

Перелет детей

Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.

А/к Nord Wind не предоставляет люльки на борту самолета.

В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка.

При изменении маршрута после начала перевозки билет переоформляется по тарифу со скидкой для ребенка, соответствующей статусу (возрасту) ребенка на дату начала перевозки, даже если статус (возраст) ребенка изменился к моменту переоформления перевозки.

Перелет несопровождаемых детей

А/к Nord Wind осуществляет перевозку несопровождаемых детей с 12 лет и выше на усмотрение родителей и при соблюдении требований миграционных служб.

Перелет пассажиров с ограниченными возможностями

Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями осуществляется согласно действующим правилам авиакомпании.

После оформления пассажира с ограниченными возможностями на рейс, Авиакомпания должна оповестить наземный персонал в пунктах транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна данного пассажира.
В тех случаях, когда пассажир с ограниченными возможностями не может быть перемещен с носилок на кресло, возможность его перевозки определяется предварительным соглашением между Авиакомпанией и сопровождающим этого пассажира лицом.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких больных.

Для пассажиров с ограниченными возможностями медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.
Пассажир, перевозимый с электроколяской, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный регистрируемый багаж.

Авиакомпания дает информацию в пункт назначения или пункт трансфера, остановки о том, что на борту имеется Пассажир с инвалидной коляской. В этой информации указывается имя Пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей.

В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Авиакомпания может ограничить количество или отказать в перевозке пассажиров с ограниченными возможностями на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

Перелет слепых/глухих пассажиров

При перевозке слепого/глухого Пассажира Перевозчику должны быть предъявлены соответствующие документы (пенсионное удостоверение, сертификат о специальном обучении собаки-поводыря). Слепой/глухой Пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря. При отсутствии сопровождающего лица агент при бронировании места слепому/глухому Пассажиру должен предупредить Авиакомпанию об этом факте с целью оказания помощи такому Пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.

Когда слепой/глухой Пассажир следует в сопровождении собаки - поводыря, собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник. Пассажир с собакой размещается на задних рядах кресел пассажирского салона, при этом собака должна быть привязана к креслу владельца у его ног.

Перелет беременных женщин

Перелет беременных женщин производится при условии, если он выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов и если нет опасности преждевременных родов.
Информация, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, о состоянии беременной женщины должна быть предоставлена Авиакомпании.

Перевозка беременной женщины осуществляется при условии, что Авиакомпания не несет никакой ответственности перед Пассажиркой за последствия для нее, что удостоверяется ее гарантийным обязательством.

Перевозка животных

Животные и птицы к перевозке на рейсах авиакомпании NordWind не принимаются.

Самолётный парк

• Airbus 321-200
• Boeing 737-800
• Boeing 767-300ER
• Boeing 777-200ER

Стандарт обслуживания пассажиров премиально-туристического класса:

• Регистрация на отдельных стойках Бизнес-класса при наличии такой возможности в аэропорту вылета.
• Разнообразное меню. Широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков.
• Увеличенная норма провоза бесплатного багажа до 40 кг. Ручная кладь - 5 кг.

Премиально-туристический класс:

• Перелет в премиально-туристическом классе является максимально комфортным для пассажира.
• Пассажирам предоставляются дорожные наборы на рейсах более 3-х часов.
• Пассажирам предоставляются подушки и пледы на всех рейсах.

Онлайн-регистрация

На рейсах А/к Nord Wind доступна онлайн-регистрация. Начало регистрации за 24 часа до времени вылета.

Питание на рейсах

Время в полете	Питание*
	Экономический класс	Бизнес класс
От 0 ч.00 мин. до 1ч. 30 мин.	Прохладительные напитки (вода)	Горячее питание
С 1 ч. 31 мин. до 5 ч.00 мин.	«Сэндвич» (прохладительные напитки, сэндвич, горячие напитки)	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки)
С 5 ч. 01 мин. до 7 ч.00 мин.	Горячее питание	Горячее питание «Сэндвич»
С 7 ч.01 мин. до 9 ч.30 мин.	Горячее питание (прохладительные напитки, закуски, горячее блюдо, горячие напитки)	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки) + Горячее питание
	Горячее питание (прохладительные напитки, закуски, горячее блюдо, горячие напитки) + «Сэндвич»	Горячее питание (прохладительные напитки, аперитив, закуски, горячее блюдо, горячие напитки) + Горячее питание