За сколько начинается регистрация на самолет. За сколько до вылета начинается посадка

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса и доступна при вылете из следующих городов:

Анапа, Анталья, Бангкок*, Гоа, Екатеринбург, Ираклион, Казань, Керкира, Кос, Ларнака, Москва (а/п Внуково), Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пардубице, Пафос, Пермь, Пхукет, Родос, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Тюмень, Уфа, Шарджа, Эйлат, Энфида**.

* В аэропортах Бангкока и Эйлата онлайн-регистрация закрывается за 4 часа 10 минут до вылета.
** В аэропорту Энфиды онлайн-регистрация закрывается за 5 часов 10 минут до вылета и посадочные талоны, полученные по итогам онлайн-регистрации, должны быть переоформлены на стойке регистрации в аэропорту .

Если вы путешествуете с багажом, превышающим параметры ручной клади , вам необходимо сдать багаж на выделенной стойке регистрации DROP OFF либо на стойке регистрации вашего рейса до окончания времени регистрации.

В случае, если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж по тарифам, установленным авиакомпанией .
Ознакомьтесь с правилами провоза багажа и обратите внимание на перечень предметов и веществ , ограниченных /запрещенных к перевозке.

Воспользоваться услугой онлайн-регистрации для рейсов авиакомпании «Россия» с нумерацией FV5501-5949 можно в случаях, если:

    Вам не требуются специальные услуги, такие как сопровождение ребенка без родителей, сопровождение тяжелобольных людей на носилках и т.д.;

    Вы путешествуете без животных, не перевозите оружие и тяжеловесный багаж;

    Вы не имеете дополнительных мест в салоне самолёта, в том числе и для багажа.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн:

1. На официальном сайте авиакомпании «Россия» перейдите на страницу услуги онлайн-регистрации (кнопка «Онлайн-регистрация») или воспользуйтесь прямым адресом услуги .

2. Заполните поля в соответствии с маршрут-квитанцией:

  • Фамилия пассажира. Введите фамилию пассажира так, как она указана в маршрут-квитанции билета. Пример: RYBAKOV (при внесении скопированного текста проверьте отсутствие скрытых пробелов), двойная фамилия также вносится слитно без пробелов, например, ALEKSANDROVAANDREEVA.
  • Номер билета. Введите номер электронного билета так, как это указано в маршрут-квитанции. Пример: 1952420251055

3. Ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами онлайн-регистрации, политикой конфиденциальности, правилами и условиями предоставления услуги и с перечнем основных опасных веществ и предметов, запрещенных к провозу на борту ВС.

4. Для идентификации пассажира нажмите кнопку «Поиск».

При успешной идентификации на странице будет отражена информация по рейсу, информация о пассажире и статус онлайн-регистрации.

Статус онлайн-регистрации может быть отображен в двух состояниях: ОТКРЫТА или ЗАКРЫТА – в соответствии с активностью услуги. Нажав кнопку можно ознакомиться с информацией о времени начала и окончания регистрации в аэропорту, а также времени начала и окончания посадки в самолет.

В поле «Для регистрации выбран пассажир» отображается пассажир, чья фамилия указывалась при аутентификации;

При условии наличия компаньона(-ов), вы можете добавить его (их) для совместного прохождения онлайн-регистрации, нажав на кнопку "Добавить пассажира" и введя фамилию и номер билета.

5. Выберите фамилию регистрируемого пассажира (-ов) и нажмите кнопку «Перейти к онлайн-регистрации».

6. Нажмите кнопку «Выбрать место» для выбора мест на схеме салона самолета.

При выборе места, ориентируйтесь на следующие обозначения:

Выбранное пассажиром место

Заблокированные места и места уже выбранные другими пассажирами

Платные места категории «Space+ Upper Deck»

Платные места категории «Space+»*

Платные места категории «A-ZONE» и «FRONT ROWS»

Платные места категории «B-ZONE» (предпочтительные места)

Места категории «С-ZONE» (стандартные места), доступные к выбору

Места, оснащенные люльками для младенцев

Места, оснащенные люльками, предоставляются пассажирам с младенцами возрастом не более 1 года и весом не более 11 кг. Количество мест с креплениями для люлек на борту ограничено. Длина люльки: 75 см.

Согласно правилам безопасности полётов, пассажиру с младенцем до 2-х лет мы можем предложить ограниченное количество мест для выбора в салоне воздушного судна - крайние места у прохода, за исключением некоторых блоков кресел.

*на предварительно приобретённые места категории "Space+" у аварийных выходов необходимо зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту.

Перед прохождением онлайн-регистрации рекомендуем ознакомиться со схемой расположения мест: Boeing 747-400 , Boeing 737-800 .
Компоновка и расположение мест на борту самолёта могут изменяться в связи с небольшими различиями в модификациях конкретных воздушных судов.

7. Выберите дополнительные услуги. Страховой полис по умолчанию включен в ваш заказ.

При необходимости пассажир может нажать на кнопку «ВЫБРАНО» для удаления услуги из заказа, после нажатия кнопка изменится на кнопку «ВЫБРАТЬ». При повторном нажатии на кнопку «ВЫБРАТЬ» открывается новое окно, в котором можно произвести выборку услуги «Страхование» для каждого пассажира.

Оформить полис добровольного страхования на рейсах авиакомпании «Россия» с нумерацией FV5501-5949 возможно при наличии оформленного авиабилета на сайте в разделе - за 24 часа, но не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.

При вылете из Внуково доступен выбор Дополнительного питания от меню "Шоколадницы", а также услуги «Поздравление на борту», до проведения регистрации и не позднее 7 часов до вылета рейса. Выбор дополнительных услуг возможен при нажатии на клавишу "Выбрать".

8. После выбора места и дополнительных услуг нажмите кнопку «Перейти к оплате».

При условии выбора платного места и/или платной услуги необходимо ввести номер мобильного телефона и e-mail, после чего перейти на страницу оплаты и совершить платеж.

Статус пассажира изменится на «Зарегистрирован», за пассажиром будет закреплено выбранное место, сформируется посадочный талон и квитанция об оплате.

9. Посадочный талон и квитанция формируются в формате PDF. Воспользуйтесь кнопками:

«ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН» - для незамедлительного просмотра и распечатки талона;

«КВИТАНЦИЯ» - для незамедлительного просмотра и распечатки квитанции (для платных мест)

«QR КОД» - для незамедлительного просмотра и распечатки QR кода.

«Отправить документы на e-mail» - для того, чтобы распечатать все документы позже. Укажите адрес(-а) электронной почты, на которую будет направлен посадочный талон.

10. Онлайн-регистрация окончена.

Обратите внимание!

Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон дома, Вы можете распечатать посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту, либо на стойке регистрации пассажиров в аэропорту.

Как отменить регистрацию:

1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира.

3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.

4. Отмена онлайн-регистрации окончена.

5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно

Обратите внимание!
В связи с введением в аэропортах дополнительных мер по обеспечению безопасности для прохождения процедур контроля безопасности, а при международной перевозке также пограничных и таможенных формальностей
необходимо прибыть в аэропорт вылета заблаговременно .

Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:

    До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.

    Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.

Пройдя процедуру регистрации и прочие формальности перед вылетом, вы попадаете непосредственно в зону вылета или зал ожиданий, где предстоит ожидать объявления посадки на рейс. Даже если осталось достаточно времени до отправления, скучать там не придется – в зоне вылета расположены уютные кафе и магазины дьюти фри для любителей шопинга. Во избежание непредвиденных ситуаций и чтобы не опоздать к вылету, стоит знать, за сколько начинается посадка на самолет. Как правило, посадка на самолет объявляется после окончания процедуры регистрации пассажиров на рейс. Прибыв заранее в зал ожидания, где находятся «ворота» или гейты (Gate), в первую очередь предстоит найти ваш выход на посадку, чтобы потом в последнюю минуту не искать и, не дай бог, заблудиться. После того, как нужный гейт найден, необходимо сверить номер рейса на табличке у выхода и номером, указанным в посадочном талоне. Данные должны совпадать.

Важно! Номера гейтов по неизвестным причинам иногда изменяются, поэтому к выходу на посадку важно прибыть не позднее, чем за полчаса к вылету и постоянно следить за объявлениями и информацией на табло.

Посадочный талон

Без такого документа как посадочный талон, вас не допустят до посадки. Выдают его каждому пассажиру после пройденной процедуры регистрации. В случае, когда регистрация успешно пройдена через терминалы или интернет, то посадочный талон можно распечатать самостоятельно. Сделать это можно следующими способами:

  • у регистрационной стойки на вокзале;
  • через терминал самостоятельной регистрации на рейс;
  • через онлайн-сервис.

В непредвиденных ситуациях, когда посадочный талон забыт дома, или по неизвестным причинам стал испорченным (намок, порвался, помялся), у вас всегда есть возможность распечатать новый. В данном документе содержится важная информация для пассажиров:

  • номер рейса (обозначается как Flight);
  • номер и расположение кресла в салоне самолета (Seat);
  • время начала и окончания посадки пассажиров (Boarding time & Gate closes), иногда указывается только что-то одно, например, время начала посадки;
  • номер выхода (Gate), для прохождения пассажиров на посадку.

Посадочный талон должен находиться всегда под рукой вместе с паспортом, поскольку иногда перед полетом могут еще раз проверить документы, удостоверяющие личность.

Особенности посадки пассажиров на самолет

В посадочном талоне обязательно указано время начала посадки пассажиров. Данную информацию объявят еще по громкой связи аэропорта несколько раз, но лучше прийти на пять - десять минут пораньше указанного в талоне времени, чтобы точно не опоздать. По прибытию к гейту или «воротам», ведущим пассажиров на посадку, важно еще раз сверить номер рейса и номер гейта, чтобы окончательно убедиться, что вы на правильном пути. При выходе потребуют предъявить посадочный талон, а в определенных случаях и паспорт (чаще документ, удостоверяющий личность проверяют перед посадкой на внутренние рейсы). В талоне имеются две части, большую из которых оторвут, а меньшую оставят пассажиру. Эту часть талона следует для пущей уверенности еще раз проверить – на ней содержится информация о багаже (багажные бирки), которая даст возможность идентифицировать и найти свои чемоданы среди багажа по прибытии.

После прохождения через Gate в больших аэропортах, на борт самолета попадете либо автобусом, доставляющим всех пассажиров рейса к трапу, либо по воздушному коридору-гармошке, соединяющему напрямую терминал вокзала и лайнер. Поднявшись по трапу или пройдя по «рукаву» к самолету, вас там радушно встретят бортпроводники, приветствующие вас на борту самолета, и помогут найти и занять то место в салоне, указанное в посадочном талоне. Ручную кладь следует аккуратно поместить на полку во избежание неудобств и дискомфорта во время полета.

Время начала и окончания посадки

Как правило, точное время начала и окончания посадки пассажиров на борт самолета указывается в посадочном талоне, пишется на всех многочисленных информационных табло аэропорта и объявляется в устном виде по громкоговорителю. Но не обязательно заглядывать в талон или ждать объявления, чтобы рационально рассчитать собственное время и не опоздать на посадку. Тем, кому не повезло, и они опоздали по собственной вине, стоимость билета не возвращается. Позаботиться о своевременности прибытия к нужному гейту стоит заблаговременно. Нужно лишь знать время вылета самолета и время окончания регистрации пассажиров.

Внимание! На международные рейсы посадка производится на 10–20 минут раньше, чем на внутренние рейсы.

Пассажирам, отправляющимся за границу, следует прийти к выходу не позднее, чем за 40 минут до начала вылета, а тем, кто путешествует внутри страны, нужно появиться у ворот за полчаса к отправлению. В небольших аэропортах посадка иногда начинается за 20 минут до вылета, если речь идет о внутренних рейсах, и за 30 минут, если это международные. Это обусловлено тем, что в международных аэропортах зачастую большая очередь, а в небольших – меньшая, поэтому процедура регистрации с последующей посадкой занимает гораздо меньше времени.

Процедура регистрации на самолет может занять немало времени. Каждый авиаперевозчик заранее предупреждает клиентов о том, что ее нужно проходить своевременно, в установленные для этого временные рамки.

Когда начинается и за сколько заканчивается регистрация на внутренние рейсы российских авиакомпаний? Когда пассажиру нужно прибыть в аэропорт, чтобы успеть на самолет вовремя?

Время регистрации на внутренние рейсы

Чтобы попасть на борт самолета ко времени вылета, прежде всего необходимо знать, за сколько заканчивается регистрация на внутренние рейсы компании, осуществляющей авиаперевозку. Чаще всего, по правилам большинства авиакомпаний, она начинается за два часа до времени вылета. Вместе с тем, время начала может быть установлено правилами конкретного аэропорта.

Регистрация пассажиров и багажа на внутренние авиарейсы прекращается за 30-40 минут до вылета. Следует помнить, что каждая авиакомпания может установить собственное время. Поэтому, за сколько заканчивается в аэропорту, лучше уточнить у авиаперевозчика заранее, при покупке билета.

За сколько времени прибыть в аэропорт, чтобы не опоздать на регистрацию?

Если пассажир не зарегистрировался на рейс до установленного времени, авиакомпания имеет право распорядиться его местом в самолете по своему усмотрению. В связи с этим даже пятиминутное опоздание может иметь неприятные последствия для задержавшегося путешественника. Как определить, за сколько времени лучше приезжать в аэропорт, чтобы не опоздать ко времени регистрации на авиарейс?

Нередко сами сотрудники авиакомпаний советуют своим пассажирам иметь в запасе не меньше одного-двух часов до окончания регистрационной процедуры. Особенно, если пассажир летит впервые или ему незнаком данный аэропорт. К этому времени следует учесть посещение дьюти-фри или дополнительную упаковку имеющегося багажа до того, как будет произведена регистрация на рейс. Прохождение регистрации может потребовать больше времени, например, из-за длинной очереди около стойки. В крупных аэропортах нелишне узнать заранее, сколько времени займет путь от входа до стойки и поиск нужного терминала.

Онлайн-регистрация

Сегодня пассажир может не только приобрести через Интернет авиабилеты на любой рейс, но и пройти онлайн-регистрацию. Процедура довольно проста: пассажир регистрируется на рейс и регистрирует, при необходимости, багаж, внося информацию в специальную форму на сайте авиакомпании. После этого на мобильный телефон будет прислан который распечатывается непосредственно в аэропорту, при помощи специального устройства перед линией контроля.

Когда начинается и за сколько заканчивается регистрация на внутренние рейсы через Интернет? Зарегистрироваться на рейс онлайн можно за сутки или за 23 часа до вылета. Оканчивается данная процедура в большинстве авиакомпаний, когда до вылета остается 1 час. У некоторых авиаперевозчиков, например у компании "Аэрофлот", время прекращенияя онлайн-регистрации продлено до 45 минут.

Есть ли шанс попасть на самолет после окончания времени регистрации?

Конечно, приезжать в аэропорт, имея в запасе достаточно времени - лучший способ улететь без лишних нервов. Но даже зная, за сколько заканчивается регистрация на внутренние рейсы, невозможно всего предусмотреть. Если пассажир всё же опоздал на регистрацию, есть ли у него возможность попасть на свой авиарейс? Разумеется, если самолет уже покинул аэропорт, попасть на него невозможно. Но в случае, когда регистрация уже не ведется, но самолет не взлетел, у пассажира есть небольшой шанс попасть на борт.

Если регистрация окончена и до времени вылета осталось менее 40, но более 25 минут, можно воспользоваться специальной стойкой, которая называется соответственно «Стойка регистрации опоздавших пассажиров». Для всех, кроме обладателей билетов в бизнес-класс, процедура регистрации в данном случае будет платной.

Стойки, где могут зарегистрироваться опоздавшие, имеются в большинстве аэропортов. Если же они отсутствуют, пассажир может обратиться к представителю авиакомпании, осуществляющей его рейс. Как правило, эти сотрудники находятся возле стойки регистрации до вылета воздушного судна. При наличии достаточного количества времени до вылета представитель авиакомпании также может провести на борт опоздавшего пассажира.

Компания Аэрофлот является одним из крупнейших авиаперевозчиков. Ежедневно тысячи пассажиров отправляются на ее самолетах в разные точки страны.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Еще в недавнем прошлом им предстояло пройти процедуру регистрации обязательно на специальных стойках в аэропорту отправления, простояв в очереди немало времени.

Но появление современных электронных сервисов значительно упростило ситуацию, ведь у пассажира есть возможность пройти электронную регистрацию на рейсы компании Аэрофлот.

Информация о компании

Аэрофлот является крупнейшей авиакомпанией России и одной из старейших в мире.

Во времена существования СССР он полностью принадлежал государству, но после распада Советского Союза был частично приватизирован.

Хотя по-прежнему контрольный пакет акций сохранился за государством. Аэрофлот имеет также несколько дочерних компаний – Россия, Аврора и Победа.

Аэропортом приписки авиакомпании является Шереметьево. Именно из него выполняются все рейсы в настоящее время.

Собственные рейсы Аэрофлот выполняет в 51 страну мира, а в России он летает в 50 различных пунктов назначения.

С учетом рейсов дочерних компаний и компаний-партнеров по код-шерингу сеть значительно шире и включает более 390 пунктов назначения в 68 странах мира.

Инструкция прохождения процедуры

Пройти онлайн-регистрацию на рейс Аэрофлота довольно просто. Можно проделать все необходимые операции из дома или офиса.

В дальнейшем не придется тратить время в аэропорту на эту процедуру. Особенно онлайн-регистрация ускорит прохождение предполетных формальностей для тех, кто путешествует без багажа.

Рассмотрим по шагам, как зарегистрироваться на рейс Аэрофлота через сайт:

  1. Заходим на сайт Аэрофлота и переходим в раздел «Сервисы», где выбираем пункт «Онлайн-регистрация».
  2. Знакомимся с краткими условиями сервиса и подтверждаем согласие с ними.
  3. Указываем код брони (номер билета или карты лояльности) и фамилию на латинице.
  4. Выбираем пассажиров. Если по одному билету летит несколько человек, то следует выбирать сразу всех. А также на этом этапе можно указать номер бонусной карты, если этого не было сделано при бронировании.
  5. На открывшейся странице со схемой расположения пассажирских мест выбираем подходящие из числа свободных.
  6. Подтверждаем регистрацию и распечатываем посадочные талоны. Если принтера дома нет, то распечатывать талон придется уже в аэропорту через терминал самообслуживания.


За сколько начинается

Стандартная процедура на рейсы Аэрофлота начинается в аэропорту за 2 часа до вылета.

Исключение составляет терминал D аэропорта Шереметьево, здесь зарегистрироваться и получить посадочный талон на стойке можно максимум за 6 часов до вылета.

Электронная регистрация на рейс начинается значительно раньше – за 24 часа до вылета самолета.

Заканчивается электронная за 45 минут до вылета. Ведь до конца времени обычной регистрации пассажиру еще нужно сдать багаж.

На некоторые рейсы Аэрофлота электронная регистрация заканчивается за 1 час. Это связано с особыми требованиями безопасности и различными международными соглашениями.

Рассмотрим, на рейсы, из каких городов заканчивается электронная регистрация:

  • Нью-Йорк;
  • Вашингтон;
  • Майами;
  • Лос-Анджелес;
  • Шанхай;
  • Тель-Авив.

Этот момент необходимо обязательно учитывать. А также следует не забывать, что посадка в самолет также закончится за 20 минут до вылета.

По номеру электронного билета

Регистрация на рейсы Аэрофлота в режиме онлайн возможна как по коду бронирования, так и по номеру билета.

Постоянно летающие самолетами компании клиенты могут даже зарегистрироваться по номеру участника программы лояльности. Любой из этих трех кодов надо указать на первом этапе оформления.

Важно! Нужно указывать именно номер билета или код брони авиакомпании. На маршрутной квитанции нередко есть и другие служебные коды, которые не подойдут для онлайн-регистрации.

По мобильному приложению

Приложение компании Аэрофлот для мобильных устройств позволяет подбирать удобные даты вылета, осуществлять приобретение электронных билетов, а также и проходить мобильную регистрацию на рейс.

Это позволяет экономить время и улаживать большинство формальностей заранее, даже не имея доступа к компьютеру.

Рассмотрим, как происходит регистрация на рейс через мобильное приложение:

Готовый посадочный талон можно сразу же просмотреть, отправить на электронную почту или добавить в Wallet.

Обязательно нужно распечатать бумажный вариант документа. Если сделать это самостоятельно нет возможности, например, из-за отсутствия под руками принтера то для этого можно воспользоваться терминалами самообслуживания.

Рассмотрим по шагам, как распечатать талон с помощью приложения Wallet:

Нюансы проведения операции

Современные люди предпочитают пользоваться различными услугами онлайн вместо традиционного личного обращения к соответствующим служащим. Не является исключением и регистрация на рейсы Аэрофлота.

Все больше людей проходят ее онлайн, предпочитая не тратить время в ожидании возле стойки.

Но перед тем, как зарегистрироваться на сайте или через мобильное приложение нужно обязательно изучить ряд нюансов:

Нужно обязательно знать, что нельзя зарегистрироваться в режиме онлайн на рейсы Аэрофлота из следующих аэропортов:

  • Актобе;
  • Атырау;
  • Бейрут;
  • Бухара;
  • Бургас;
  • Варна;
  • Дамаск;
  • Душанбе;
  • Каир;
  • Костанай;
  • Лиссабон;
  • Мале;
  • Махачкала;
  • Париж – Орли;
  • Пусан;
  • Римини;
  • Саратов;
  • Сплит;
  • Тегеран;
  • Тиват;
  • Ульяновск;
  • Ургенч;
  • Ханты-Мансийск;
  • Харбин;
  • Шымкент.

Видео: правила проведения процедуры

Преимущества и недостатки

Онлайн-регистрация позволяет избежать необходимости стоять в очереди и существенно сэкономить время.

Даже в аэропорт можно приехать чуть позже, так как одна из процедур, обязательных перед посадкой, будет уже пройдена.

Еще можно отметить следующие преимущества проведения процедуры через интернет:

Но есть и несколько довольно существенных недостатков:

Неудобная сдача багажа В аэропорту Шереметьево эта процедура будет довольно простой, ведь есть возможность воспользоваться стойкам DROP OFF, если багаж не превышает установленные параметры веса и габаритов. В остальных аэропортах его все равно придется сдавать на обычной стойке регистрации и почти единственным преимуществом останется возможность выбора места. Пассажирам, которые летят без багажа не придется заниматься этой процедурой
Невозможность воспользоваться услугой при вылете из некоторых аэропортов, а также на определенные рейсы Например, при вылете из Саратова или Ульяновска рейсами Аэрофлота и его дочерних компаний придется обязательно проходить регистрацию в обычном режиме

Можно также отнести к неудобствам и необходимость заботиться о распечатке бумажного варианта посадочного талона.

Это можно сделать и в аэропорту, главное, иметь хотя бы небольшой запас по времени.

Все рисковать сильно и приезжать практически к вылету не стоит, ведь электронная регистрация на рейс не освобождает от большинства других формальностей (контроль безопасности, прохождение таможни).

Просмотров