Stato di tracciabilità del bagaglio Aeroflot. Come trovare e rintracciare online il bagaglio in ritardo o smarrito
Il bagaglio, il cui proprietario non è mai stato ritrovato, è depositato nel deposito bagagli non ritirato dell'aeroporto. Ogni hub aereo assegna il proprio periodo di stoccaggio per le valigie, in media 6 mesi-1 anno. Negli Stati Uniti, gli aeroporti vendono valigie dopo la data di scadenza. Distrutto in Nuova Zelanda.
Il bagaglio non ritirato in Russia è considerato di proprietà della compagnia aerea e viene inoltrato all'aeroporto di base del vettore se la ricerca iniziale del proprietario non è riuscita.
Oggi, la ricerca del bagaglio smarrito è un'intera area di sviluppo IT. Questa primavera, Aeroflot è stata una delle prime a introdurre un servizio online per il monitoraggio dei bagagli smarriti basato sul programma di ricerca internazionale WorldTracer. L'International Air Transport Association (IATA), che fissa gli standard nel traffico aereo internazionale, è stata direttamente coinvolta nel suo sviluppo. WorldTracer è utilizzato da più di 440 compagnie aeree e 2.800 aeroporti in tutto il mondo. Grazie a questo sistema, l'aeroporto Sheremetyevo ha restituito il 90% dei bagagli smarriti ai suoi proprietari nel 2015.
La IATA ha anche preso un'iniziativa per rafforzare il controllo sul trasporto dei bagagli. Dal 2018, le compagnie aeree monitoreranno ogni bagaglio lungo l'intero percorso. “I passeggeri potranno tracciare i propri bagagli come la posta ordinaria”, afferma Francesco Violante, CEO di SITA.
Il rapporto SITA rileva inoltre la rapida diffusione della tecnologia di stampa di etichette autoadesive. Ha iniziato ad evolversi con l'avvento dei biglietti elettronici e del check-in online. Ora, circa il 40% delle compagnie aeree e degli aeroporti del mondo fornisce ai passeggeri il servizio di stampa automatica delle etichette per i bagagli tramite chioschi. Non ci sono ancora tag in Russia. Ma gli aeroporti stanno passando alla gestione dei bagagli per i passeggeri che hanno effettuato il check-in con i biglietti elettronici online presso sportelli separati. Nel 2016, un passeggero su tre nel mondo effettuerà il check-in del proprio bagaglio da solo utilizzando chioschi automatizzati o tramite sportelli dedicati con l'aiuto di un dipendente aeroportuale, prevede SITA.
La perdita di un'etichetta bagaglio è il motivo principale per cui una valigia non può essere restituita al proprietario, anche con l'utilizzo dei motori di ricerca più avanzati. Senza elementi identificativi, è molto difficile trovarlo tra migliaia di altri.
Tuttavia, sono già stati sviluppati tag che non si perdono. Sono un dispositivo elettronico in cui le informazioni sul proprietario e sul volo vengono inserite dal passeggero in modo indipendente utilizzando un'applicazione mobile su uno smartphone, che consente di effettuare il check-in dei bagagli da casa o sulla strada per l'aeroporto. I dati del volo e dei passeggeri vengono visualizzati su un modulo attaccato alla valigia. Ora la compagnia aerea sta già implementando tali tag. I nuovi tag non causeranno alcun inconveniente ai dipendenti dell'aeroporto: le informazioni si riflettono su di essi nella stessa forma delle etichette di carta.
Valigie e borse vengono spesso smarrite per colpa degli stessi passeggeri, ad esempio se non rispettano o non conoscono le regole per il trasporto dei bagagli su una determinata tratta. In questo caso è importante ricordare:
Il bagaglio per i voli in coincidenza con una ricevuta di pagamento viene ritirato alla destinazione finale su richiesta del passeggero. Questo deve essere stabilito al momento del check-in per il volo in modo che il passeggero non finisca nel punto finale e la valigia sia sul nastro di ritiro bagagli in quello intermedio.
La legislazione di alcuni paesi richiede la dichiarazione obbligatoria degli oggetti vietati all'importazione o al passaggio attraverso il corridoio verde. In questo caso, devi ritirare il tuo bagaglio al punto di transito e poi riconsegnarlo a un banco speciale per il trasferimento dei bagagli.
Molti aeroporti non possono ricaricare i bagagli senza la tua partecipazione per motivi legali o tecnici. Pertanto, controlla sempre durante il transito se non sei obbligato a ritirare il tuo bagaglio nel punto intermedio.
Se un passeggero vola su voli in coincidenza con più ricevute di itinerario, riceve il bagaglio negli aeroporti in coincidenza e lo restituisce al banco del check-in.
"In caso di smarrimento del bagaglio, il passeggero deve contattare il personale del servizio di tracciamento bagagli prima di lasciare l'area di arrivo e compilare un modulo speciale", ha affermato Maxim Fetisov, addetto stampa di Aeroflot. “La ricerca del bagaglio smarrito viene effettuata entro 21 giorni dalla data di ricezione della domanda da parte del passeggero”. Secondo lui, se dopo questo periodo il bagaglio non viene trovato, il passeggero può presentare un reclamo scritto al vettore e chiedere un risarcimento.
La decisione sul risarcimento monetario e sul suo importo viene presa sulla base delle disposizioni contenute nel Codice aereo della Federazione Russa, nella Convenzione di Varsavia e nei documenti normativi della compagnia aerea, ha affermato.
1. Sei arrivato all'aeroporto all'ultimo minuto.I dipendenti non hanno più il tempo di caricare i bagagli sull'aereo e potrebbero essere spediti sul volo successivo.
2. La compagnia aerea ha improvvisamente cambiato volo.L'essenza è la stessa: i dipendenti non hanno avuto abbastanza tempo per registrare i bagagli per il nuovo volo.
3. Stai volando con i trasferimenti, e anche compagnie aeree diverse, o in aeroporto non c'è trasferimento diretto tra voli della stessa compagnia aerea. In tali casi, è necessario ritirare il bagaglio tra un volo e l'altro e riconsegnarlo. Per evitare ciò, acquista un biglietto per il percorso, quindi il tuo bagaglio verrà trasferito automaticamente.
4. Ci sono troppe etichette sulla valigia.Questo è il motivo più comune per perdere il bagaglio, tra l'altro. È bello che voli così tanto. Ma se lasci tutti gli adesivi del bagaglio sulla valigia, un giorno potrebbe essere diretto lungo il vecchio percorso. Molti membri del personale al banco del check-in bagagli fanno commenti ai passeggeri le cui valigie sono decorate con vecchi adesivi.
5. L'impiegato della reception ha commesso un errore: il tag è stato incollato male o non è stato incollato affatto. I dipendenti dell'aeroporto e della compagnia aerea possono commettere un errore, indicare in modo errato il tuo nome o la destinazione. È impossibile assicurarsi contro questo. di tutte le valigie smarrite nel 2017 sono scomparse per mancanza di etichette.
Cosa fare in caso di smarrimento del bagaglio
Passaggio 1. Vai allo sportello Lost & Found in aeroporto
Il supporto si trova solitamente accanto al nastro di erogazione. Se non c'è uno sportello, devi cercare un rappresentante della compagnia aerea.
Passaggio 2. Compila una richiesta per la restituzione del tuo bagaglio
Se sei all'estero, dovrai scrivere in inglese. Ti verrà dato un modulo o ti verrà chiesto di compilare una domanda in formato libero. Riceverai un atto PIR (Property Irregularity Report) nelle tue mani. Non perderlo: potresti averne bisogno per compensare.
Non preoccuparti se non conosci l'inglese: il modulo può essere compilato da un dipendente dell'aeroporto.
Come compilare una domanda per la tracciabilità del bagaglio
Allo sportello Lost & Found ti verrà consegnata una carta intestata già pronta. Inserisci i tuoi dati e descrivi la valigia nel modo più dettagliato possibile. Cosa scrivere:
- Nome completo del passeggero;
- informazioni di contatto - numero di telefono, email, indirizzo (quello dove è necessario portare i bagagli);
- numero del volo e rotta;
- dati dell'etichetta del bagaglio;
- colore, dimensione, forma della valigia;
- nella linea aggiuntiva - evidenti caratteristiche distintive della valigia;
- la descrizione delle cose non è solo "3 magliette e 4 gonne", ma diversi oggetti unici che lo aiuteranno a distinguerlo dal resto.
La domanda è compilata in due copie. Alla fine, ti verrà fornito un numero identificativo dell'applicazione, in base al quale potrai seguire il destino della tua valigia sul sito web della compagnia aerea o tramite una ricerca globale WorldTracer.
Passaggio 3. Attendi una risposta
Di solito la parte ricevente (aeroporto) cerca una valigia da due a cinque giorni. Dopodiché, subentra la compagnia aerea. Invia una richiesta alla destinazione del bagaglio e la ricerca viene effettuata in tutti gli aeroporti. Aspetta la chiamata. Se trovano una valigia simile alla tua, verrai informato.
Per accelerare le azioni della compagnia aerea, puoi utilizzare più canali di comunicazione contemporaneamente. Scrivi il tuo problema via e-mail, chiama la hotline bagagli smarriti, tagga la compagnia aerea in un post su Facebook e fai domanda di persona. La probabilità che il personale non aspetterà, ma inizierà immediatamente a cercare il tuo carico, aumenterà.
Passaggio 4. Prendi le tue cose
Solo , tutti gli altri tornano ai rispettivi proprietari. Dovrai aspettare 21 giorni - per tutto questo tempo il bagaglio è considerato in ritardo, ma non perso. Quando la valigia sarà trovata, ti chiameranno. È responsabilità della compagnia aerea consegnare il bagaglio al proprietario. Pertanto, aspetta l'impiegato, mostragli il passaporto e prendi le tue cose.
Se ricevi ancora la tua valigia, ma è danneggiata, hai diritto a un risarcimento per la riparazione della borsa o per l'acquisto di una nuova. Invia alla compagnia aerea la richiesta, le ricevute e il numero della tua carta di credito: il vettore è obbligato a rimborsare i costi.
Come ottenere soldi per piccole spese se rimani senza averi all'estero
E se volassi in vacanza e la tua valigia non lo fosse ancora? La buona notizia: non ti lasceranno senza spazzolino da denti e maglietta pulita. Hai il diritto di rimborsare le spese per l'essenziale.
La compagnia aerea è responsabile dello smarrimento del bagaglio. Stabilisce anche le regole: cosa compensare e in che misura. Pertanto, chiarisci questa domanda con un rappresentante di AK (ad esempio, sui siti Web di Air France, Turkish Airlines, FlyDubai, ecc.)
A seconda delle regole di una particolare compagnia aerea, potresti richiedere:
- un set di articoli da toeletta;
- rimborso spese biancheria, costume da bagno (se hai volato in vacanza al mare);
- fondi per medicinali;
- vestiti caldi, impermeabili;
- pagamento transfer dall'aeroporto (all'hotel, altra stazione).
Molto spesso le compagnie aeree rimborseranno i costi in cambio di assegni nell'intervallo di 70-100 € entro 21 giorni dalla consegna del bagaglio. Anche in aeroporto, potresti ricevere un set di articoli da toeletta, biancheria e una maglietta pulita. Più a lungo aspetti per il bagaglio, più ampio è l'elenco delle cose necessarie e maggiore è il risarcimento.
Come cercano le valigie scomparse
Quando una valigia abbandonata è stata trovata sulla cintura dei bagagli, è stata portata al magazzino dell'aeroporto. Lì, gli investigatori dei bagagli vengono portati al lavoro. Se c'è un'etichetta sulla valigia, gli investigatori trovano i contatti del proprietario e lo informano del ritrovamento. Se non è presente alcun tag, gli investigatori creano una dichiarazione elettronica del ritrovamento e la pubblicano sul sito Web del servizio di ricerca internazionale Tracciatore del mondo ... Se dopo 10 giorni il proprietario non si presenta, la valigia viene aperta e l'estratto conto viene integrato con una descrizione delle cose.
La valigia aspetta il suo proprietario nel magazzino da tre mesi. Se successivamente il proprietario non compare, il bagaglio viene venduto all'asta.
A volte la valigia viene ritrovata dopo che ti è stato pagato un risarcimento. In questo caso, non è necessario restituirlo alla compagnia aerea: consideralo come un risarcimento per un danno morale.
Come richiedere un risarcimento se il bagaglio non è stato trovato
1. Fai un reclamo dietro pagamento dell'indennizzo e consegnarlo per iscritto al vettore aereo.
Sei tenuto a redigere un documento in forma libera. Avrai bisogno di due copie in inglese. Alcuni AK hanno un modulo di richiesta online sul loro sito web. Ad esempio, in Air France e UIA.
Se hai ricevute per cose che sono rimaste nella tua valigia (nuove o acquistate appositamente per il viaggio), allegale alla tua richiesta. Indica sempre l'importo massimo del risarcimento sul documento: le aziende di solito pagano meno.
È possibile presentare un documento in caso di smarrimento del bagaglio sui voli nazionali entro 6 mesi dalla fine del periodo di consegna (Arte. 126 del Codice Aereo della Federazione Russa ). Per i voli internazionali - entro 18 mesi dall'arrivo (Arte. 127 del Codice Aereo della Federazione Russa ).
2. Allega documenti: ricevuta del bagaglio, biglietti aerei, rapporto di tracciabilità del bagaglio (PIR), controlli per le cose dalla valigia, coordinate bancarie, una copia del passaporto.
3. Invia il tuo reclamo all'ufficio della compagnia aerea di persona, tramite raccomandata o inviare una copia scannerizzata via e-mail. Se vai in ufficio, prendi la tua copia firmata dal rappresentante dell'AK.
La richiesta deve essere esaminata entro 30 giorni. Se la compagnia aerea si rifiuta di accettarlo, vai in tribunale. Questo può essere fatto nel luogo di residenza in un tribunale di giurisdizione generale. Fai una dichiarazione di sinistro, allega tutti i documenti che hai: un certificato PIR, biglietti di viaggio, una copia del reclamo, ricevute per cose nella tua valigia. Puoi richiedere il risarcimento completo per la perdita del bagaglio ai sensi della convenzione, il danno non patrimoniale e le spese legali.
Che importo di compensazione puoi aspettarti?
L'importo del rimborso dipende dal paese in cui è registrata la compagnia aerea.
Tutti i paesi sono guidati dalle regole di una delle due convenzioni: Varsavia (1929) o Montreal (1999), che regolano le questioni relative allo smarrimento del bagaglio. La seconda convenzione prevede pagamenti più elevati. Nel 2017, la Russia ha aderito alla Convenzione di Montreal.
È molto difficile ottenere più dell'importo stabilito per il bagaglio. Anche se nella valigia ci sono assegni per cose più costose. Il bagaglio costoso deve essere registrato separatamente, quindi un'etichetta speciale è attaccata su di esso.
1. Rimuovere sempre le vecchie etichette in modo che il personale dell'aeroporto non cerchi informazioni aggiornate.
2. Se voli in coincidenza, ricordalo al banco del check-in. Specificare fino a che punto viene registrato il bagaglio. A volte devi ricevere e restituire una valigia a metà del percorso. Non dimenticartene.
3. Effettua il check-in per il tuo volo e registra il tuo bagaglio in tempo.
4. Attacca un tag con i tuoi contatti alla valigia. Inserisci il tuo nome, numero di telefono, indirizzo dell'hotel, email.
5. Decora la valigia con un elemento luminoso: diventerà un segno di riconoscimento se improvvisamente dovrai compilare documenti per cercare il bagaglio.
6. Se stai trasportando cose costose, usa l'assicurazione o registra la tua valigia come un carico di valore. Dovrai pagare un extra per questo alle tariffe della compagnia aerea, ma il bagaglio sarà monitorato più diligentemente.
Per ogni evenienza, porta tutto ciò che ti serve nel bagaglio a mano: caricatore del telefono, soldi, documenti, medicinali. Questo ti aiuterà in caso di ritardo o smarrimento del tuo bagaglio. E cerca di conservare le ricevute degli articoli acquistati per il viaggio (valigia, scarpe e vestiti costosi, attrezzatura): con il loro aiuto puoi dimostrare il valore del carico perso e ottenere il massimo risarcimento.
Checklist: cosa fare in caso di smarrimento del bagaglio
1. Vai allo sportello Lost & Found e compila una domanda lì. Ottieni un certificato PIR. Attendi una chiamata entro 21 giorni.
2. Lasciato senza valigia in una città straniera - richiedere un risarcimento per le spese prioritarie. Salva le ricevute dei tuoi acquisti e presentale all'ufficio della compagnia aerea. Puoi essere rimborsato da 70 a 100 euro.
3. Invia una richiesta di risarcimento per la perdita del tuo bagaglio se i tuoi articoli non vengono trovati entro tre settimane. Compila il modulo presso l'ufficio della compagnia aerea, allega ricevute e una dichiarazione PIR. Indicare l'importo massimo del risarcimento possibile.
4. Andare in tribunale se la compagnia aerea rifiuta di accettare la domanda. Puoi richiedere il rimborso del costo del bagaglio, delle spese legali e del danno non patrimoniale.
5. Quando ti viene restituito il bagaglio danneggiato, hai il diritto di rimborsare il costo della riparazione o dell'acquisto di una nuova valigia. Le compagnie aeree hanno ricevuto assegni e una dichiarazione in formato libero.
Hai aspettato fino allo scarico finale dei tuoi bagagli all'aeroporto di destinazione, ma non hai ancora trovato il tuo bagaglio sul nastro di trasporto - triste, ma non arrabbiarti. Devi controllare tutti i nastri di trasporto in aeroporto e assicurarti che i tuoi effetti personali, per errore dei traslochi o per un guasto al computer durante il carico, non siano finiti nel bagaglio di un altro volo o sul nastro bagagli fuori misura.
Si può aspettare ancora un po' - a volte capita che passeggeri stanchi, per errore, prendano la valigia di qualcun altro e, dopo qualche minuto, corrano a riconsegnarla scusandosi. Se ciò non accade, è necessario, senza lasciare l'aeroporto (zona di arrivo), contattare immediatamente il servizio di tracciamento speciale, che si trova sul territorio dell'aeroporto e funziona 24 ore su 24, sette giorni su sette e senza interruzioni .
Se tu bagagli smarriti in aeroporto Puoi andare al banco informazioni, chiedere al rappresentante della compagnia aerea che ha trasportato o trovare un ufficio commerciale o uno sportello che dice "Lost and Found" o "Lost and Found" o "Bagaglio smarrito". Questo è il servizio che cercherà il tuo bagaglio smarrito. È necessario presentare una domanda indirizzata alla direzione della compagnia aerea (in linguaggio commerciale, questo significa presentare un reclamo) e compilare un rapporto di tracciabilità del bagaglio, presentare il passaporto e l'etichetta del bagaglio (etichetta del bagaglio). Nell'atto è necessario indicare il numero del volo, il codice di prenotazione del biglietto aereo, allegare una carta d'imbarco.
La ricevuta del bagaglio, relativa al bagaglio registrato al check-in per l'aereo, deve essere conservata e protetta. Questa è l'unica prova che hai un bagaglio quando sali a bordo dell'aereo. La domanda deve descrivere il bagaglio smarrito nel modo più dettagliato (l'elenco dei contenuti all'interno viene aggiunto dopo cinque giorni se il bagaglio non è stato ritrovato)
Consigli per il futuro: per bagagli particolarmente preziosi, installare un microchip o un navigatore gps prima della partenza. A volte capita, anche se raramente, che il tuo bagaglio venga semplicemente dimenticato per essere caricato all'aeroporto di partenza o di transito.
Ufficio smarrimento bagagli ad Antalya
Ufficio per la ricerca dei bagagli smarriti a Nizhny Novgorod
Tracciamento del bagaglio dell'aeroporto delle Hawaii (perso e ritrovato)
Particolare attenzione va riservata alle particolarità: forma, dimensioni, peso, colore, presenza di adesivi, cinture colorate, penne, numero di ruote, serpenti, marchi, cartellini nominativi e simili. Puoi allegare una foto del tuo bagaglio prima della partenza. Ciò è necessario per identificare il proprietario del bagaglio nel caso in cui un'etichetta bagaglio con il tuo numero venga strappata o smarrita durante il carico, il ricarico in transito da un volo all'altro o semplicemente durante il trasporto del bagaglio.
In atto, è necessario indicare i propri contatti per il messaggio di informazione; l'indirizzo esatto al quale verrà consegnato il bagaglio ritrovato; e telefono in caso di domande. Per te stesso devi annotare: - il numero di telefono del rappresentante della compagnia aerea; addetto alla ricerca del bagaglio smarrito che ha accettato la domanda e di prendere una copia della dichiarazione di smarrimento del bagaglio.
Ora puoi dimenticare di aver perso i bagagli in aeroporto e puoi dedicarti ai tuoi affari in attesa dei risultati della ricerca del bagaglio. Durante i primi cinque giorni, i servizi speciali dell'aeroporto di arrivo sono impegnati nella ricerca dei bagagli. Quasi tutte le compagnie aeree internazionali sono unite e collegate al sistema Word Tracer. È un sistema di tracciamento bagagli internazionale. I dati dell'atto vengono inseriti nel sistema e inizia la ricerca. Puoi seguire l'andamento della ricerca via Internet utilizzando il tuo numero di registrazione univoco, nonché escludere un errore nella descrizione del bagaglio o dei tuoi dati. Per questo, avrai bisogno del numero registrato durante la stesura dell'atto.
Non appena il bagaglio viene ritrovato, il personale addetto al servizio di tracciamento indicherà i tempi di consegna del bagaglio e informerà il passeggero che ha presentato la domanda che il bagaglio è stato ritrovato, con quale volo, quando e dove verrà consegnato. Di solito ci vogliono alcuni giorni e va bene.
La compagnia aerea consegna il bagaglio ritrovato all'indirizzo indicato nella domanda. Molte compagnie aeree emettono beni di prima necessità o piccoli risarcimenti monetari per il bagaglio smarrito. Dovrai conservare le ricevute dei soldi spesi per la denuncia al momento del ritiro dei bagagli. Come compensazione morale per l'inconveniente, possono fornire un buono sconto per i frequent flyer al momento dell'acquisto del prossimo biglietto.
Se dopo cinque giorni non ci sono risultati, il bagaglio verrà perquisito dai rappresentanti della compagnia aerea che ha perso il bagaglio e il passeggero ha il diritto di rivolgersi al colpevole per un certo importo per acquistare vestiti.
Per ritirare il bagaglio, dovrai presentare il passaporto, la ricevuta bagaglio (un tagliando a strappo di un'etichetta bagaglio con codice a barre UPC) e un atto redatto in aeroporto il giorno dell'arrivo.
Se il bagaglio non viene ritrovato rapidamente, il passeggero ha il diritto di presentare un reclamo scritto all'Ufficio Reclami entro tre settimane. Il pacco del bagaglio pagato per la tariffa, smarrito e ritrovato avviene senza alcun costo aggiuntivo. Se entro ventuno giorni il bagaglio non viene ritrovato e non viene restituito al passeggero, allora al bagaglio viene attribuito lo status di furto o irrimediabilmente smarrito.
I danni materiali sono rimborsati nella misura di $ 20 per chilogrammo di peso del bagaglio smarrito. Se il risarcimento non è soddisfacente, puoi presentare un reclamo in tribunale per rivedere l'importo ricevuto.
Per riferimento: Il 90% dei passeggeri che hanno smarrito il proprio bagaglio in aeroporto lo ritrova entro i primi due giorni.
Il bagaglio smarrito è una cosa sgradevole e fastidiosa.
Infatti, invece di andare dall'aeroporto o dall'aeroporto (Sheremetyevo) per i tuoi affari, dovrai occuparti della registrazione della procedura per la ricerca degli oggetti smarriti.
Bagaglio smarrito Aeroflot?
Considera un esempio, cercare una proprietà a Sheremetyevo quando si vola con Aeroflot o qualsiasi altro.
Primo passo. Banco di tracciamento.
Una volta che le tue speranze di vedere le tue cose sul nastro trasportatore sono crollate, stai cercando questo sportello speciale (ufficio) di "smarrimento bagagli" nell'area arrivi.
In inglese si chiama "Lost & Found" (bagaglio trovato e smarrito).
Lì formulerai il tuo problema e ti verrà dato da compilare.
E potrebbe sembrare così
Se non c'è un tale sportello in aeroporto, allora cerca la concessionaria della compagnia aerea con cui stai volando.
Se non è presente, contatta l'ufficio della società - il vettore nazionale del paese in cui sei arrivato.
L'ora del giorno in cui ciò accade non ha importanza - l'ufficio deve lavorare tutto il giorno.
Attenzione! Non lasciare il terminal degli arrivi, fino a quando non effettui la chiamata e la domanda richieste.
Invia un reclamo scritto al corriere non appena hai scoperto la perdita. In caso di danni alla proprietà - entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento.
Passo due. Compilazione di un rapporto di irregolarità della proprietà (PIR).
Lì indichi come appare la borsa smarrita, le sue caratteristiche speciali. Va bene se avesse una targhetta con il nome e tu non fossi troppo pigro per compilarlo prima del volo.
Questo atto è completato in duplicato... Uno sarà affidato alle loro mani, l'altro andrà dalla direzione per capire di chi è stata la colpa della perdita da parte della compagnia aerea, che ora lo cercherà.
Per facilitare la navigazione, l'atto ha già indicato i principali colori e categorie della taglia della valigia.
hai solo bisogno seleziona i dati corrispondenti alla tua perdita.
Dovrai anche descrivere in dettaglio il contenuto della borsa e il valore approssimativo degli articoli in essa contenuti.
Importante: ti verrà sicuramente chiesto tessera a strappo bagagli, quella che solitamente viene incollata sulla carta d'imbarco del biglietto o sulla copertina del passaporto.
Trattalo con riverenza e conservare fino a quando non riceverai i tuoi effetti personali sani e salvi.
Per compilare l'atto, ti servirà anche passaporto e numero di volo.
Per sapere come sta andando la ricerca, è necessario prendi un numero di telefono di contatto allo sportello Lost & Found. Questo servizio ha il proprio sito web www.worldtracer.aero. Con il suo aiuto, puoi anche seguire la ricerca della perdita.
Aeroflot effettua le ricerche allo stesso modo.
Quando la borsa viene trovata, verrà consegnato in modo completamente gratuito all'indirizzo da te indicato.
Se hai perso il tuo aeroporto
L'algoritmo delle azioni è lo stesso che se il vettore (Aeroflot o un'altra compagnia) perdesse le cose. È necessario contattare un servizio locale speciale. Se non è all'aeroporto, vai all'amministrazione dell'aeroporto.
A proposito, se la valigia non viene trovata sul nastro trasportatore, chi è la colpa della perdita - il vettore aereo o l'aeroporto - la compagnia di trasporto sarà impegnata nella ricerca.
Importante: L'aeroporto non è responsabile per la tua proprietà.
Il suo trasporto e sicurezza è la preoccupazione del vettore.
In altre parole, Aeroflot cercherà gli oggetti smarriti se ha effettuato il volo.
Perché il mio bagaglio è smarrito?
3 motivi principali:
Come possiamo vedere, in tutti i casi è colpa fattore umano.
Essa porta, in particolare, al fatto che dalla borsa le etichette del bagaglio cadono e si staccano, su cui sono indicate le informazioni sul volo e il proprietario delle cose.
Non è male quando questo importante pezzo di carta lascia la borsa all'aeroporto di arrivo o di partenza. Molto peggio se la borsa diventasse senza nome durante il trapianto. A proposito, è durante i voli in coincidenza che le perdite di bagagli sono più frequenti.
Se ti è stato affidato l'incarico di attaccare tu stesso l'etichetta del bagaglio al momento del check-in per il volo, prendi questo compito nel modo più responsabile possibile. Il destino della tua proprietà dipende da questo pezzo di carta.
Ma nella maggior parte dei casi il tag lo specialista della registrazione si blocca... Lui, di regola, lo fa con destrezza e rapidità.
Fatto: Le principali compagnie aeree per perdite di bagagli sono Lufthansa, AirFrance e BritishAirways.
Guidano l'internazionale anti-valutazione bagagli. Dovrebbero imparare come organizzarsi in questa materia da Compagnia israeliana "El Al"
Ha solo nove problemi con i bagagli per mille passeggeri.
Se passa 3 settimane e le cose e il proprietario non si sono incontrati, la compagnia aerea risarcirà il proprietario per la perdita.
Quali sono gli importi del risarcimento da parte dei vettori aerei?
La pratica mondiale generale è la seguente: 20 dollari (19 euro) per chilogrammo del peso di una valigia smarrita (600 rubli per 1 kg in Russia). Il peso è quello indicato nel tagliando bagagli.
A proposito, questo è un altro argomento a favore della sua attenta conservazione.
Se, all'improvviso, si scopre che il peso della perdita non è esattamente noto, viene preso un certo valore medio: 35 kg.
Se se manca il bagaglio a mano vengono pagati 400 dollari dai vettori stranieri e 11mila rubli da quelli russi.
Ma questo vale solo per i casi in cui bagaglio a mano scomparso nella cabina dell'aereo.
Compagnie aeree di paesi l'adesione all'accordo di Montreal, risarcire i propri passeggeri quando perdita, danno a cose, 1134 euro.
Importante: il vettore aereo è assolutamente non mi interessa il valore delle cose nella tua borsa.
Pertanto, non è necessario metterlo lì elettronica e gioielli costosi.
Il loro costo nessuno rimborserà in caso di smarrimento.
Se se ci sono ricevute per la merce che giace all'interno, allora una parte verrà restituita, e forse anche il loro intero costo.
Se vola lontano e con trasferimenti, allora ha senso assicurare la borsa. In questo caso, con il suo perdita, l'importo del rimborso sarà maggiore.
Fatto: alcune compagnie aeree forniscono alcune rimborso spese per l'acquisto di beni di prima necessità (spazzolino da denti, rasoio...) mentre la valigia è nella lista dei ricercati.
Non daranno molto - 50 dollari - e potrebbero non essere soldi, ma un buono... E non subito, ma dopo comprerai questi elementi necessari e mostrerai la ricevuta.
L'assegno deve avere una data - entro e non oltre 1 giorno dalla stipula dell'atto di smarrimento. Se acquisti vestiti, ti verrà restituito solo il 50% del costo.
Quanto a ritardi bagagli in Russia, quindi qui siamo guidati dall'articolo n. 120 fonte "Air Code of the Russian Federation" del 19.03.1997 N 60-FZ, che offre al passeggero l'opportunità di ricevere un risarcimento sotto forma di una multa del 25% del minimo importo della manodopera (100 rubli) per ogni ora di ritardo e un massimo del 50 % del costo del trasporto.
Il percorso della valigia senza nome
Borsa "senza clan e tribù" inviato al servizio "Lost & Found".
Lì aspetterà pazientemente che appaia il suo padrone.
C'è anche un automatizzato in tutto il mondo sistema di ricerca bagagli - "World Tracer".
Molte grandi compagnie aeree che operano a livello internazionale sono collegate a questo sistema.
Una banca dati comune permette di trovare una corrispondenza tra le denunce di smarrimento e le notifiche di ritrovamenti orfani.
Fatto: le statistiche generali mostrano che le cose si trovano solitamente entro 5 giorni dalla denuncia del sinistro.
Eppure, per uno solo in un anno nel mondo le compagnie aeree hanno perso 25 milioni (!) di valigie e borse, di cui 850 mai ritrovate.
Attraverso cento giorni dopo una ricerca senza successo, proprietà riconosciuto come completamente perso... si ottiene "Stigma" di non reclamato... E questo potrebbe essere il verdetto - sarà distrutto e potrebbe diventare una seconda vita: andrà all'asta.
Fatto: La compagnia aerea è obbligata a conservare il bagaglio non ritirato per due anni.
È tenuto a Sheremetyevo per sei mesi.
Gatto in un poke
Tali aste stanno guadagnando popolarità in Occidente, negli Stati Uniti. Per la Russia, questo è un intrattenimento ancora sconosciuto.
La proprietà indicata come non rivendicata viene messa in vendita.
Coloro che partecipano a questa asta hanno una reale possibilità di acquistare attrezzature sportive molto economiche, telefoni cellulari, guanti, ombrelli, valigie...
È interessante notare che alcune compagnie aeree vendere valigie chiuse.
E nessuno sa cosa c'è in loro. Comprare un maiale in un poke è un tipo speciale di intrattenimento. Puoi contrattare e finisci con cose sporche logore, oppure puoi ottenere un'esclusiva di un designer con etichette- se siamo fortunati.
Opzioni per problemi con il bagaglio
Cosa fare?
Restituisci questa valigia il prima possibile all'ufficio di rappresentanza della compagnia aerea con cui stavi volando.
- Compila la scheda con i dati personali, allegala alla borsa.
- Se possibile, scegli voli diretti.
- Non mettere oggetti di valore in valigia.
- Ottieni l'assicurazione.
- Rimuovere le etichette dei voli precedenti dalla valigia.
- Prepara la valigia in aeroporto con un foglio di plastica. Lo proteggerà dai danni, dal maltempo, dall'apertura.
Video utile
Video sulla perdita del bagaglio e cosa deve essere fatto subito dopo aver trovato la perdita:
Ora hai istruzioni chiare come agire quando? bagaglio perso, speriamo che i nostri consigli non ti siano mai utili e che le cose siano sempre al sicuro!
